【石川県】エコキュートのエラーや異音が出たらどうする？原因の確認方法と交換を考える目安

エラーが出た時にまず確認したいこと

エコキュートのリモコンにエラーが表示された時は、慌てて電源を切ったり、何度も操作を繰り返したりする前に、まず表示内容を確認しておきましょう。
メーカーによってエラーコードの意味や対応方法が異なるため、表示された記号や番号を控えておくことが大切です。

確認しておきたいのは、次のような内容です。

・リモコンに表示されたエラーコード
・メーカー名
・本体の型番
・設置年数
・お湯が出るか、出ないか
・お湯はり、追いだきができるか
・水漏れや異音があるか
・凍結、積雪、断水などの心当たりがあるか

エラーが出ていても、状況によっては一時的な原因で表示されている場合もございます。
たとえば、断水中にふろ自動を押した場合や、寒波・積雪でヒートポンプユニットまわりが影響を受けた場合などです。

ただし、エラーが何度も出る場合や、お湯が使えない状態が続く場合は、自己判断で使い続けず、取扱説明書を確認したうえで専門店へご相談ください。

エラーコードはメーカーごとに意味が異なります

エコキュートのエラーコードは、メーカーごとに表示内容や意味が異なります。
同じように見える症状でも、パナソニック、ダイキン、三菱電機、日立、コロナなどで確認するページや案内が変わります。

そのため、エラーが出た時に大切なのは、「エラーコードだけを見る」のではなく、「メーカー名・型番・症状」をセットで確認することです。

たとえば、次のような情報があると確認しやすくなります。

・リモコンのエラー表示の写真
・本体や貯湯タンクの型番ラベルの写真
・ヒートポンプユニットの型番ラベルの写真
・エラーが出たタイミング
・お湯が出るかどうか
・異音、水漏れ、凍結などの症状

チカラもち金沢店へご相談いただく際も、リモコン表示と型番のお写真があると、確認がスムーズです。
「このエラーは修理で済むのか、交換を考えた方がいいのか」という判断にもつながります。

自分で確認できることと、触らない方がよいこと

エラーが出た時、ご家庭で確認できることもございます。
ただし、電気配線や配管内部、機器の分解が必要な部分は、無理に触らないでください。

ご家庭で確認しやすいのは、次のような内容です。

・リモコンに表示されたエラーコードを控える
・取扱説明書でエラーの内容を確認する
・断水していないか確認する
・ブレーカーが落ちていないか確認する
・ヒートポンプユニットの前が雪や物でふさがれていないか確認する
・水漏れがないか、見える範囲で確認する

一方で、次のような作業は無理に行わない方が安心です。

・本体カバーを外して内部を確認する
・配線を触る
・配管を外す
・漏電や焦げ臭さがある状態で使い続ける
・何度もリセットを繰り返す

エラーが消えたとしても、原因が残っている場合は再表示されることがございます。
特に、お湯が出ない、水漏れがある、焦げ臭い、異音が続く場合は、早めにご相談ください。

異音や振動は、機器の故障だけとは限りません

エコキュートの異音や振動は、機器そのものの故障だけでなく、設置場所や振動の伝わり方が関係している場合もございます。

エコキュートのヒートポンプユニットは、主に夜間から朝方にかけてお湯を沸かすことが多い設備です。
周囲が静かな時間帯に運転するため、日中は気にならない音でも、夜になると目立って聞こえることがあります。

また、冬場は外気温が低くなるため、ヒートポンプユニットの運転状態が変わり、音が大きく感じられる場合もございます。
積雪や凍結で吸い込み口や吹き出し口がふさがれると、正常な運転に影響することもあります。

異音で確認したいのは、次のような点です。

・音が出る時間帯
・音が出る場所
・ヒートポンプユニットの前後に物がないか
・雪や氷でふさがれていないか
・架台や基礎がぐらついていないか
・外壁、塀、窓、床下換気口との距離
・音が室内に響いている場所

「ブーン」「ゴー」「カタカタ」といった音が気になる場合、原因が複数重なっていることもございます。
機器の年数、設置場所、周囲の壁や塀、架台の状態まで合わせて確認することが大切です。

外壁や架台に振動が伝わり、家の中で音が響くケースもあります

異音のご相談で注意したいのが、音の発生源が思っていた場所と違う場合があることです。

たとえば、外にあるヒートポンプユニットの振動が、架台や基礎、外壁まわりに伝わり、家の中で音として響いているように感じるケースがございます。
また、壁や塀に囲まれた場所では音が反射しやすく、窓や床下換気口の近くでは室内へ音が入りやすくなる場合もあります。

ご近所トラブルでは、「隣のエコキュートの音だと思っていたけれど、実際には自宅のエコキュートや設置環境が関係していた」という事例がございました。
音は反射したり、建物を伝わったりすることがあるため、聞こえてくる方向だけで原因を決めつけないことが大切です。

確認したいポイントは、次の通りです。

・ヒートポンプユニットが外壁に近すぎないか
・架台や基礎がしっかり固定されているか
・防振ゴムなどの振動対策がされているか
・壁や塀で音が反射しやすい配置ではないか
・寝室や窓、床下換気口の近くに設置されていないか
・音が出る時間帯とエコキュートの運転時間が重なるか

異音や振動は、ご本人だけでなく、ご家族やご近所の方が気づくこともございます。
だからこそ、早めに確認し、必要であれば設置状況や機器の状態を見直すことが大切です。

ご近所トラブルになる前に相談していただきたいこと

エコキュートの音や振動で一番避けたいのは、ご近所との関係が悪くなってしまうことです。
「夜になると音がする」「寝室に響く」「隣の設備が原因ではないか」と感じると、どうしても不安や不満が大きくなります。

ただ、異音や振動は、音が聞こえる方向だけで原因を判断しにくい症状です。
自宅のエコキュート、外壁、架台、窓、床下換気口、塀の反射など、複数の要素が関係している場合がございます。

チカラもち金沢店では、エコキュートの交換だけでなく、異音や振動が気になる時の確認ポイントもご案内しております。
「これは故障なのか」「設置場所の問題なのか」「交換を考えた方がいいのか」といった段階でもご相談ください。

ご相談の際は、次の情報があると確認しやすくなります。

・音が気になる時間帯
・音が聞こえる場所
・ヒートポンプユニットの設置場所の写真
・外壁、窓、床下換気口、塀との距離が分かる写真
・エラー表示の有無
・設置年数
・過去に修理や移設をしたことがあるか

ご近所から音の相談を受けた場合も、まずは原因を決めつけず、落ち着いて状況を整理することが大切です。
チカラもち金沢店も、お客様が安心して確認できるよう、できる限り力になります。

修理か交換かを考える目安

エコキュートのエラーや異音が出た時は、まず修理で対応できるかも確認したいところです。
部品交換や修理で改善できる場合もございます。

ただし、次のような場合は、修理だけでなく交換も含めて検討した方がよいケースがございます。

・10年以上使用している
・エラーが何度も出る
・お湯の温度が安定しない
・お湯はりや追いだきに時間がかかる
・水漏れがある
・ヒートポンプユニットの運転音が大きくなった
・リモコン表示が見えにくい、反応しにくい
・修理費が高くなりそう
・部品供給が心配

特に10年以上お使いの場合、修理できたとしても、別の箇所に不具合が出る可能性もございます。
そのため、修理費用、使用年数、今後の安心感、補助金の有無などを含めて考えることが大切です。

チカラもち金沢店では、現在の症状だけでなく、使用年数や設置状況も伺いながら、修理で様子を見るべきか、交換を考えた方がよいかを整理してご案内しております。

チカラもち金沢店にご相談いただきたいケース

次のような場合は、チカラもち金沢店へお気軽にご相談ください。

・エラーコードが出ている
・お湯が出ない、またはお湯の温度が安定しない
・ヒートポンプユニットから異音がする
・家の中に振動音のような音が響く
・ご近所から音の相談を受けた
・設置場所や外壁まわりが気になる
・10年以上使用していて、交換時期か知りたい
・修理と交換のどちらがよいか相談したい

リモコンのエラー表示、型番ラベル、ヒートポンプユニットの設置場所、音が気になる場所のお写真があると、確認が進めやすくなります。

エラーや異音は、放置するとお湯が使えなくなるだけでなく、ご近所とのトラブルにつながることもございます。
「まだ相談するほどではないかも」と思う段階でも、気になる症状があれば早めにご相談くださいませ。

まとめ

よくあるご質問（Q＆A）

店舗アクセス（チカラもち金沢店）

住所：〒920-0210 石川県金沢市大河端西2丁目45（オリバーリフォーム石川内）