エコキュート故障？待って！そのリセット、正しい手順ですか？プロが教える安全な対処法【2025年最新】

2025年5月10日

エコキュートの調子が悪く、リモコンにエラーが表示されたり、お湯が出なくなったりした時、「とりあえずリセットすれば直るかも？」と考える方は多いのではないでしょうか。

確かに、一時的な不具合であればリセットで改善することもあります。
しかし、自己判断でのリセットは、症状を悪化させたり、重要な設定を消してしまったりするリスクも伴います。

そこでこの記事では、エコキュートのプロが、

リセットを試す前に必ずやるべきこと
リセットで改善する可能性がある症状
誰でもできる、安全なリセット方法
リセットしても直らない場合に相談すべきサイン

などを徹底解説します。
突然のトラブルに慌てず、正しく対処するために、ぜひ最後までご覧ください。

🔧 リセットしても改善しない場合は、専門業者にご相談ください。
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1. 待って！リセットを試す前に知っておくべき注意点

「不具合＝即リセット」は間違いです。まず以下の2点を確認し、本当にリセットが必要かを見極めましょう。

最優先は「エラーコード」の確認！

長野県エコキュートリセット注意点

リモコンに数字やアルファベットが表示されている場合、それはエコキュートが「どこで・どんな問題が起きているか」を知らせるエラーコードです。

まず、表示されているエラーコードをメモし、取扱説明書やメーカーの公式サイトで内容を確認してください。
エラーの内容によっては、「給水用の止水栓が開いているか確認する」など、リセット以外の簡単な対処で解決できるケースも多くあります。
水漏れなど、リセットが逆効果になる重大なエラーも存在するため、この確認作業は非常に重要です。

リセットで消えてしまう設定がある

長野県エコキュートリセット注意点

リセットを行うと、エコキュートが記憶していた一部の設定が初期化されてしまいます。

現在時刻の設定
沸き上げ設定（おまかせモードなどの学習履歴）

再度設定する手間がかかることを理解しておきましょう。
特に、ご家庭のお湯の使い方を学習して効率的に沸き上げを行う「おまかせモード」などは、リセット後しばらくの間、湯切れや余分な沸き上げが起こりやすくなる可能性があります。

2. こんな時は試す価値あり！リセットで改善する可能性がある症状

長野県エコキュートリセット注意点

上記のリスクを理解した上で、以下のような症状の場合は、リセットを試す価値があります。

落雷の後や一時的な停電後に、エラーが表示された
リモコンの画面がフリーズして、操作を一切受け付けない
エラーコードを確認しても、原因に心当たりがない軽微なエラー
停電から復旧した後、正常に動作しない

これらの症状は、電子制御のシステムが一時的に混乱しているだけの可能性があり、リセットによって正常な状態に戻ることが期待できます。

3.【プロが教える】安全なエコキュートのリセット方法

エコキュートのリセットは、貯湯タンク本体にある「漏電遮断器（ブレーカー）」で行うのが最も一般的で安全です。

※一部機種には「リセットボタン」がありますが、多くの場合、以下の手順が基本となります。
※エコキュートは分電盤から直接配線されていることが多く、「コンセントを抜く」リセットはできない場合がほとんどです。

安全なリセット手順

台所と浴室、両方のリモコンの電源をOFFにする。
貯湯タンク本体のカバーを開け、「漏電遮断器」のスイッチを「切」にする。
- 漏電遮断器は、通常、貯湯タンク下部のカバー内にあります。
- 場所が分からない場合は、ご家庭の分電盤にある「エコキュート」または「給湯器」と書かれた専用ブレーカーを「切」にしてください。
そのまま1分以上待つ。
- 内部の電気が完全に放電され、システムがリフレッシュされるのを待ちます。
  すぐに電源を入れると、正しくリセットできないことがあります。
「漏電遮断器」または「専用ブレーカー」のスイッチを「入」に戻す。
リモコンの電源をONにし、画面が正常に表示されるか確認する。

エラー表示が消えていれば、リセットは成功です。最後に、現在時刻などを再設定してください。

4. リセットしても直らない！専門業者に相談すべきサイン

一度リセットを試しても症状が改善しない、またはすぐに再発する場合は、部品の故障など根本的な原因が考えられます。

リセットしても、同じエラーコードが繰り返し表示される
本体や配管から水漏れしている
室外機（ヒートポンプユニット）から異音や異臭がする
設置から10年以上経過しているエコキュートの不調

これらの症状が見られる場合、むやみにリセットを繰り返さず、速やかに専門業者へ点検を依頼してください。
無理に使い続けると、完全に故障してしまったり、漏電などの危険につながったりする恐れがあります。

5. 信頼できる業者を選ぶための4つのポイント

長野県エコキュートリセット注意点

いざ業者に依頼する際に、どこに頼めば良いか迷うかもしれません。以下のポイントを参考に、信頼できる業者を選びましょう。

エコキュート専門の業者か： 豊富な知識と経験を持つ専門業者なら、的確な診断とスムーズな対応が期待できます。
対応エリア内か： エリア外の業者に依頼すると、出張費が別途かかる場合があります。
施工実績は豊富か： ホームページなどで、自宅と同じメーカーの施工実績があるかを確認すると安心です。
見積もりは明確か： 「工事費一式」ではなく、機器代、工事費、廃材処分費などの内訳がきちんと記載されているかチェックしましょう。複数社から相見積もりを取るのがおすすめです。

長野県エコキュートリセット注意点