お客様から、エコキュートからの漏水 の問い合わせがよくあります。

エコキュートの漏水が発生した際は、被害の拡大や感電・基板故障などの二次災害を防ぐため、迅速かつ正しい手順での応急処置が必要です。

事故を防ぎ被害を最小限に抑えるための応急手順と、故障かどうかの見分け方をまとめました。

1.給水元栓（専用止水弁）を閉める:これ以上水が漏れ出るのを止める最優先作業。

貯湯タンク下部の脚部カバー内にある「給水専用止水弁」を時計回りに回して閉めます。見つからない場合や固くて回らない場合は、家全体の水道元栓を止めてください。

 

2.エコキュートの電源（漏電遮断器）をOFFにする:感電事故や内部基板のショートを防ぐため。

貯湯タンクの前面カバー内にある「漏電遮断器」のスイッチをOFFにするか、宅内の分電盤にあるエコキュート専用のブレーカーを落とします。

 

3.漏水箇所とエラーコードの確認:連絡時の伝達をスムーズにするため。

リモコンにエラーコードが表示されている場合はメモしておきます。あわせて「ヒートポンプ配管」「タンク下部」「本体内部」など、どこから水が漏れているかを把握します。

 

4.販売・施工店または修理窓口へ連絡する:

設置を行った専門業者やメーカーアフターサポートへ連絡し、漏水状況とエラーコードを伝えて点検・修理を依頼します。

 

【注意】故障による漏水か「正常な排水」かの見分け方

エコキュートは仕組み上、正常な動作でも水が排出されるケースがあります。対応を急ぐ前に以下の状態を確認してください。

  • 正常な排水（問題なし）

    • ヒートポンプ下部からの水： お湯を沸かす際、大気中の熱を吸収する過程でヒートポンプ周辺に結露水が発生し、下部から排出されます（特に冬場は量が増えます）。

    • 逃し弁・排水ホースからの水： お湯を加熱して膨張した分の水が、タンクの破損を防ぐために排水管から外へ逃がされます。

  • 異常な漏水（対応・修理が必要）

    • 沸き上げを行っていない時間帯でも水が流れ続けている。

    • 配管接続部や保温材の隙間から水が吹き出している・滴り落ちている。

    • エコキュート周辺の地面が常に水浸しになっており、水道メーターが回っている。

配管の破損やヒートポンプ内部からの水漏れの場合、放置すると電気系統の故障や建物の基礎へのダメージにつながるため、応急処置を行った上で速やかに現地調査をご依頼ください。