【石川県】大雪でエコキュートが動かない！雪に埋まった時の確認手順と対処法

大雪のあとエコキュートが動かない時は、まず雪の状態を確認

大雪のあとにエコキュートが動かない、お湯が増えないという場合は、いきなり故障と判断する前にヒートポンプユニット周辺を確認しましょう。

ダイキン工業では、大雪・積雪・寒波時に、ヒートポンプユニットの吹出口や吸込口を雪がふさいでいると、お湯が沸きにくくなる場合があると案内しています。

一方で、「お湯そのものが出ない」場合には、配管凍結の可能性もあります。

「大雪のあと動かない＝すべて配管凍結」ではありません。

まずは今どの症状が出ているのかを分けて確認することが大切です。

なぜ雪に埋まるとエコキュートが動かなくなる？

エコキュートは、ヒートポンプユニットで外の空気から熱を取り込み、その熱を利用してお湯を沸かします。

そのため、大雪でヒートポンプユニットの吸込口や吹出口がふさがれると、必要な空気の流れを確保しにくくなります。

三菱電機も、ヒートポンプユニットが雪に埋まると、正常に沸き上げできない、異音がする、故障につながる可能性があるとして、周囲の雪を取り除くよう案内しています。

「エコキュート全体が雪で見えなくなっているか」だけではなく、空気が出入りするヒートポンプ周辺を見ることがポイントです。

雪に埋まっていた時に自分で確認する順番

STEP1｜まず落雪や足元の安全を確認する

エコキュートの確認より先に、屋根からの落雪、つらら、雪の塊、足元の凍結などがないか確認してください。

屋根から雪が落ちてくる場所や、深い積雪で転倒する危険がある場合は、無理に本体へ近づかないようにしましょう。

STEP2｜ヒートポンプ周辺の雪を確認する

外から見える範囲で、吸込口・吹出口・ヒートポンプ周囲が雪でふさがれていないか確認します。

雪で空気の通り道がふさがれている場合は、機器を傷つけない範囲で周囲の雪を取り除きます。

STEP3｜本体内部には手を入れない

外側の雪を取り除くことと、本体内部のファンや部品を触ることは別です。

内部に雪や氷が入り込んでいるように見えても、カバーを開けたりファンを手で回したりしないでください。

STEP4｜リモコンの表示を確認する

リモコンにエラーが出ている場合は、リセットする前にエラーコードをスマートフォンで撮影しておくと、メーカーや業者へ相談する際に状況を伝えやすくなります。

エラーコードはメーカーや機種によって意味が異なります。詳しくはこちらをご覧ください。
エコキュートのエラーコードが出た時の確認ポイント

STEP5｜改善するか確認する

周囲の雪を取り除いたからといって、すぐに満タンまでお湯が戻るとは限りません。

雪や氷の状態、タンク内の残湯量、機種、外気温などによって状況は異なります。

無理に再起動を繰り返さず、使用中の機種の取扱説明書やメーカー公式案内を優先してください。

大雪のあとにやってはいけないこと

雪に埋まっていると「早く溶かさないと」と焦ってしまいますが、自己判断で無理な操作をすると機器や配管を傷める可能性があります。

メーカーによっては、特定の条件・手順で解凍方法を案内している機種もあります。

そのため、この記事では「すべてのエコキュートでお湯をかければよい」とは案内していません。必ず使用中のメーカー・型番の取扱説明書や公式案内を優先してください。

雪を取り除いても動かない時に確認したい3つの症状

① お湯そのものが出ない｜配管凍結を確認

蛇口を開けてもお湯が出ない場合、配管が凍結している可能性があります。

ダイキン工業でも、大雪・寒波時に「お湯が出ない」症状について配管凍結の可能性を案内しています。

凍結時の詳しい確認方法はこちらをご覧ください。
エコキュートが凍結した時の確認ポイントとやってはいけない対処法

② エラーが表示されている

雪や氷によってヒートポンプのファンが正常に動かなくなるなど、冬場特有の状況でエラーが出る場合があります。

ただし、エラーコードの意味や復旧操作はメーカーによって異なります。

コードを控えて、取扱説明書・メーカー公式情報を確認してください。
エコキュートのエラーコードが出た時の確認ポイント

③ リモコン・電源自体がつかない

雪を除いてもリモコンが真っ暗で反応しない場合は、積雪だけではなく、停電やブレーカーなど電源側の確認も必要です。

ブレーカーを戻しても再び落ちる場合は、何度も繰り返し入れ直さないでください。

エコキュートの電源が入らない・リモコンがつかない時はこちら

雪による一時的な不調と故障はどう見分ける？

雪を取り除いたあとに正常な運転へ戻れば、積雪が空気の通り道をふさいでいた可能性があります。

一方、次のような症状が続く場合は、単なる積雪だけではない可能性も考えておきましょう。

特に水漏れがある場合は、凍結や雪だけでなく配管・接続部分などの確認も必要です。

エコキュートの水漏れを確認した時はこちら

メーカー修理が適しているケースもあります。

チカラもち金沢店はエコキュート交換工事専門店ですが、「メーカー修理を相談した方がいいのか、それとも交換も比較した方がいいのか」という段階からご相談いただけます。

石川県で大雪のあとに確認したい設置場所のポイント

大雪のあとは、今回の症状だけでなく「なぜそこに雪がたまったのか」も確認しておくと、次回の対策を考えやすくなります。

石川県内でも、家の向き、屋根形状、風の当たり方、周囲の建物、設置場所によって雪のたまり方は変わります。

「石川県だからこの高さなら必ず大丈夫」と一律には判断できません。

交換時には、ご自宅の設置状況を確認したうえで雪対策を考えることが大切です。

次の大雪に備えてできるエコキュートの雪対策

高置台・防雪架台を検討する

積雪が多い場所では、ヒートポンプを地面から高い位置へ設置するための架台が用意されているメーカーがあります。

現在の設置場所で毎年雪に埋まりやすい場合は、交換時に設置高さも確認しましょう。

防雪フード・防雪部材を確認する

雪の吹き込みを抑える防雪部材が用意されているメーカー・機種もあります。

ただし、どの機種にも同じ部材を取り付けられるわけではありません。現在のメーカー・型番と設置環境を確認して選ぶ必要があります。

屋根からの落雪位置も確認する

積雪だけでなく、屋根からまとまった雪が落ちる位置にエコキュートがある場合は、本体への衝撃にも注意が必要です。

交換や設置場所を検討する時は、冬の雪の動きまで含めて確認しましょう。

寒冷地仕様でも雪対策は別に考える

「寒冷地仕様にすれば雪対策は不要」というわけではありません。

寒冷地仕様は寒さへの対応を考えた機種ですが、ヒートポンプ周辺が雪でふさがれないための設置・防雪対策は別に考える必要があります。

石川県で一般地仕様と寒冷地仕様のどちらを選ぶべきかについてはこちらで詳しく解説しています。
石川県でエコキュートは寒冷地仕様が必要？一般地仕様との違いと失敗しない選び方

修理か交換か迷った時は使用年数と症状も確認

大雪のあとにエコキュートが動かなくなったからといって、すぐ交換しなければならないわけではありません。

雪を取り除いたり、凍結が解消したりすることで元に戻る場合であれば、本体交換が必要ないこともあります。

一方で、以前からエラーが増えている、水漏れや異音がある、修理費との比較が必要といった場合は、メーカー修理だけでなく交換費用も比較してから判断するとよいでしょう。

「10年以上使ったから必ず交換」ではなく、使用年数と今回の症状、これまでの不具合を合わせて考えることが大切です。

石川県で大雪後のエコキュートトラブルにお困りの方へ

「雪はどかしたけれどお湯が増えない」
「エラーが消えない」
「メーカー修理を呼ぶべきか、交換を考えるべきか分からない」

このような段階でもご相談ください。

チカラもち金沢店はエコキュート交換工事専門店です。

交換すると決めていなくても、現在の機種・症状・使用年数を確認しながら、交換も比較した方がいい状態かを相談できます。

メーカー修理が適している症状であれば、メーカーへの修理相談が必要になる場合もあります。

現在の型番が分からない方はこちらをご確認ください。
お使いの給湯器の型番の調べ方

まとめ｜大雪のあと動かない時は「雪・凍結・故障」を順番に確認

大雪のあとにエコキュートが動かない場合は、すぐに故障と決めつけず、まずヒートポンプユニット周辺を確認しましょう。

• 落雪や足元など周囲の安全を確認する
• ヒートポンプの吸込口・吹出口が雪でふさがれていないか見る
• 安全な範囲で周囲の雪を取り除く
• リモコンのエラー表示を確認する
• お湯が出ない場合は配管凍結も確認する
• 異音・水漏れ・エラーが続く場合は相談する

大雪で動かない原因は、「雪に埋まった」「配管が凍った」「機器に不具合がある」など複数考えられます。

無理な分解や自己判断の復旧操作は避け、使用中のメーカー・機種の取扱説明書を確認してください。

よくあるご質問

大雪でエコキュートが動かなくなることはありますか？

あります。ヒートポンプユニットの吸込口・吹出口が雪でふさがれると、お湯を正常に沸かしにくくなることがあります。また、雪や氷がファンの運転に影響したり、寒波で配管が凍結したりする場合もあります。

エコキュートが雪に埋まったらどうすればいいですか？

まず落雪や足元の安全を確認してください。そのうえで、無理のない範囲でヒートポンプユニットの吸込口・吹出口など周辺の雪を取り除きます。本体を分解したり内部のファンを触ったりしないでください。

雪を取り除けばすぐ運転を再開できますか？

必ずすぐ復旧するとは限りません。内部の雪や氷、配管凍結、エラーなど別の原因が残っている場合があります。取扱説明書やメーカー公式の案内に従い、改善しない場合は相談してください。

冬にお湯が出ないのは雪と凍結のどちらが原因ですか？

症状だけで一律には判断できません。ヒートポンプ周辺が雪でふさがれている場合は沸き上げに影響し、配管が凍結している場合は蛇口からお湯が出なくなることがあります。雪の状態、リモコン表示、水とお湯の出方を順番に確認しましょう。

雪を除いてもエコキュートが動かない場合はどうすればいいですか？

エラーコード、電源、水漏れ、異音などを確認してください。メーカーや機種によって復旧方法は異なります。改善しない場合はメーカー修理または専門店への相談を検討してください。

店舗アクセス（チカラもち金沢店）

住所：〒920-0210 石川県金沢市大河端西2丁目45（オリバーリフォーム石川内）

※本記事は2026年9月10日現在のメーカー公式サイトおよびチカラもち金沢店の情報をもとに作成しています。
※エコキュートの構造、エラーコード、凍結時の対応、再起動方法、防雪部材などはメーカー・シリーズ・型番によって異なります。実際に操作する際は、お使いの機種の取扱説明書およびメーカー公式情報を優先してください。
※屋根からの落雪、足元の凍結、感電などの危険がある場合は、無理に除雪や確認作業を行わないでください。
※雪を取り除いても改善しない場合や、異音・水漏れ・本体の変形・エラーが続く場合は、メーカーまたは専門業者へご相談ください。