エコキュートの下が濡れている場合、正常な排水によるものか、水漏れなどの不具合かを確認する必要があります。
エコキュートは正常な運転（ヒートポンプユニットの結露、冬場の霜取り運転、沸き上げ時の排水など）でも、地面が濡れるケースがあります。
一方で、配管のつなぎ目や脚部カバー付近が常に濡れている、毎日同じ場所が濡れる、水が流れるように出ている場合は、水漏れや部品劣化の可能性があります。
状況確認のポイント
タンク下やヒートポンプ周辺が濡れている時は、①どこが濡れているか → ②水の量は多いか少ないか → ③一時的か継続的かの順で確認することで、状況を切り分けやすくなります。
お湯がぬるい、残湯量がすぐ減る、リモコンにエラーが出ている、水が止まらないといった症状がある場合は、使用を控え、早めに点検を依頼してください。
この記事では、甲府市周辺でエコキュートの下が濡れている際に確認すべき場所、正常な排水との違い、修理・交換の目安となる症状を整理します。
※チカラもち甲府店はエコキュート交換工事専門店です。メーカー修理や配管修理の確定診断は行っていませんが、使用年数・型番・設置状況をもとにした交換相談や機種選びのご案内が可能です。
※この記事は2026年3月17日に公開され、最新の情報に更新されました。
この記事を書いた人
チカラもち甲府店（エコキュート交換工事専門）スタッフ
山梨県内の現場で確認された事例をもとに、エコキュート不具合時の確認ポイントをまとめています。
店舗情報はこちら：チカラもち甲府店
目次
エコキュートの下が濡れている場合、まず「どこ」を確認すべきか
濡れている場所によって原因が異なります。まずは、タンク側、ヒートポンプユニット側、配管まわりのどこから水が出ているかを確認します。
スマートフォン等で「濡れている場所のアップ写真」と「エコキュート全体の写真」を記録しておくと、業者へ相談する際に状況が伝わりやすくなります。
確認する順番の目安
①ヒートポンプユニットの下 → ②タンク下・脚部カバー付近 → ③配管のつなぎ目、の順で確認してください。
ヒートポンプユニットの下だけ濡れている場合
ヒートポンプユニット（室外機に似たユニット）の下だけが濡れている場合は、結露や霜取り運転による水である可能性が高いです。運転後の一時的な濡れや、短時間で乾く場合は、正常な動作の範囲内です。
ただし、運転していない時間も常に濡れている、水たまりが広がっている、配管の根元から水が漏れ出ている場合は、点検が必要です。
タンク下・脚部カバー付近が濡れている場合
貯湯タンクの下や脚部カバー付近が濡れている場合は、正常な排水（沸き上げ時の膨張水の排出など）のほか、タンクまわりや配管接続部からの水漏れが考えられます。
毎日同じ場所が濡れている、以前より水の量が増えた、タンク下から水が流れ出ている場合は、不具合の可能性が高まります。
配管のつなぎ目が濡れている場合
配管のつなぎ目、保温材の切れ目、脚部カバーの内側付近が濡れている場合は、配管からの水漏れが疑われます。外見だけでは判断が難しいため、無理にカバーを外さず、濡れている箇所を写真に記録してください。
正常な排水・結露・霜取り運転で濡れるケース（故障ではない例）
エコキュートは、正常な運転の過程で水が出ることがあります。
正常な排水の主な特徴
短時間だけ少量の水が出る、運転後にヒートポンプユニット下だけが濡れる、時間が経つと自然に乾く。
沸き上げ時の排水
タンク内の水を沸き上げる際、水が膨張します。機器を保護するため、その膨張分の水（またはお湯）が排水口から排出されます。沸き上げ運転中のみ少量排出され、その後乾く場合は正常な動作です。
ヒートポンプユニットの結露
ヒートポンプユニットは外気の熱を取り込む仕組み上、外気温や湿度によって結露が発生します。特に甲府盆地のように昼夜の寒暖差が大きい地域では、結露による水気を目にする機会が多くなります。
冬場の霜取り運転
冬場はヒートポンプユニットに霜が付着し、それを溶かすための「霜取り運転」が行われます。この運転後に水が排出されるため、寒い日の朝などに機器の下が濡れることがあります。
水漏れや故障が疑われる確認サイン
少量で一時的な濡れではなく、以下のような症状が確認できる場合は、機器の不具合や水漏れが発生している可能性があります。
点検・修理が必要なサイン
- 水が途切れず流れ続けている
- 配管のつなぎ目や脚部カバー付近から水がにじみ出ている
- 晴れの日でも毎日同じ場所が濡れている（水たまりができている）
- お湯がぬるい、または急に水に変わる
- 残湯量がすぐに減る、または増えない
- 湯はりや追いだきが正常に作動しない
- リモコンにエラーコードが表示されている
これらの症状がある場合は、パッキンの劣化、配管の破損、本体部品の故障などが疑われます。
甲府市周辺でエコキュートの不具合に関するご相談
正常な排水か水漏れかの判断がつかない場合でも、現状の写真（濡れている場所、配管まわり、リモコンのエラー表示、本体の型番シール）をお送りいただくことで、状況の確認が可能です。
チカラもち甲府店では、機器の使用年数と状況に基づき、交換の必要性についてアドバイスを行っております。
水漏れが疑われる場合の注意点
原因が特定できない状態で自己判断による分解や応急処置を行うと、症状が悪化する、あるいは感電等の危険が生じる恐れがあります。以下の対応は控えてください。
- 本体カバーや配管を無理に分解する
- 水漏れ箇所をテープのみで塞ぐ
- 構造が分からないまま止水栓やバルブを操作する
- エラー表示が出たまま機器を使い続ける
- 濡れている電源ケーブルや電気系統に触れる
勢いよく水が流れ続けている場合は、給水配管専用の止水栓を閉める必要があります。止水栓の位置が不明確な場合は無理に操作せず、速やかにメーカーや設置業者へご連絡ください。
応急処置の具体的な手順については、以下の記事をご参照ください。
エコキュートの水漏れ時の応急処置と交換判断はこちら
設置後10年以上経過している場合の対応
水漏れが発生した場合でも、パッキンや一部配管の修理で解決するケースがあります。しかし、設置から長期間経過している場合は、本体の寿命が近づいている可能性があります。
設置から10年以上が経過しており、水漏れに加えて「エラーが頻発する」「お湯の減りが早い」などの症状が併発している場合は、機器の交換を検討する目安となります。
- メーカーの部品保有期間（通常10年程度）が終了し、修理不可となるリスクがある
- 一部を修理しても、経年劣化により別の箇所が故障する可能性が高い
- 最新機種への交換により省エネ性能が向上する
交換費用の目安や光熱費の考え方については、以下の記事をご参照ください。
エコキュートは何年で元が取れる？交換費用と光熱費の考え方
チカラもち甲府店での対応について
チカラもち甲府店は、エコキュート交換工事を専門とする店舗です。部分的な修理やメーカー修理の手配窓口ではありませんが、現在の使用年数や設置状況の画像をもとに、本体交換が必要かどうかのご相談に対応しております。
お問い合わせの際は、以下の写真をご用意いただくと確認がスムーズです。
- 水が濡れている場所・漏れている箇所の写真
- エコキュート本体全体の写真
- ヒートポンプユニットの写真
- リモコンのエラー表示画面
- 本体に貼られている型番シールの写真
型番の確認方法はこちら：お使いの給湯器の型番の調べ方
よくある質問（FAQ）
Q. エコキュートのタンク下から水が出ているのはなぜですか？
正常な動作（沸き上げ時の排水、結露、霜取り運転）による排出水である可能性と、配管やタンク本体からの水漏れである可能性の両方が考えられます。
Q. エコキュートの下が濡れているのは故障ですか？
すべてが故障ではありません。ヒートポンプユニット下の一時的な濡れは正常なケースが多いです。しかし、運転停止中も水が出続ける、毎日同じ場所が濡れる場合は故障や水漏れの可能性があります。
Q. 水漏れしている状態のまま使い続けても問題ありませんか？
一時的な結露や排水であれば問題ありません。しかし、常に水が流れている、エラー表示が出ている、お湯の温度が安定しない等の症状がある場合は、使用を中止して点検を受けてください。
Q. 水漏れ修理か本体交換か、判断の基準は何ですか？
主に使用年数が基準となります。保証期間内や設置から数年の場合は修理を優先します。設置から10年以上経過している場合は、修理部品の供給終了や連鎖的な故障のリスクを考慮し、本体交換を推奨するケースが多くなります。
まとめ
エコキュートの下が濡れている場合でも、結露や霜取り運転などによる正常な排水であるケースは少なくありません。
ただし、配管のつなぎ目から水が漏れている、常に水たまりができている、エラーコードが表示されている場合は、不具合が発生していると判断できます。
判断が難しい場合は、濡れている箇所やリモコン画面の写真を撮影し、専門業者へ状況を共有してください。チカラもち甲府店では、機器の型番や使用年数に基づく交換のご相談を受け付けております。
チカラもち甲府店では、現在お使いのエコキュートの使用年数や設置状況を確認の上、最適な対応方法（交換等）のご相談を承ります。
お問い合わせ窓口
電話：0120-502-128
LINE：写真を送ってカンタン相談
フォーム：無料お見積りフォーム
アクセス（チカラもち甲府店）
住所：〒400-0066 山梨県甲府市新田町1-1
参考情報（公式サイト）
各メーカーによる水漏れ・排水に関する公式の確認ポイントは以下の通りです。機種により仕様が異なるため、詳細はお使いのメーカー情報をご確認ください。
※本記事は一般的な参考情報です。実際の不具合原因や対応方法は、メーカー・機種・使用状況等により異なります。
※継続的な水漏れやエラー表示、電気系統の濡れが確認できる場合は、安全のため機器の操作を控え、速やかにメーカーや施工店へご連絡ください。
※チカラもち甲府店はエコキュート交換工事専門店です。部分的な配管修理等の確定診断ではなく、機器の状況に基づく交換のご相談を承ります。
