「お湯が出ない」「エラーコードが表示された」「変な音がする」など、こうした症状に突然遭遇しても、慌てる必要はありません。エコキュートの多くの不具合は、自分で対処できるものと、専門業者への依頼が必要なものに分けられます。本記事では故障の症状別の原因・対処法と、修理・交換の正しい判断基準をエコキュート専門店の視点で解説します。
目次
エコキュートの故障かも？まず確認すべきこと
エコキュートに不具合が起きたとき、すぐに「故障だ」と判断するのは早計です。簡単なチェックで解決できるケースも多くあります。ここでは最初に確認すべきポイントをお伝えします。
リモコンのエラーコードを確認する
エコキュートの不具合はリモコンにエラーコードで表示されることがほとんどです。エラーコードの意味は機種ごとに異なりますが、取扱説明書やメーカーの公式サイトで確認できます。自己対処できるものから、専門業者への依頼が必要なものまで分類されています。
代表的なエラーコードの種類
- 断水・水圧低下に関するエラー（断水や水道工事による一時的なもの）
- 凍結に関するエラー（外気温低下による配管凍結）
- 部品故障に関するエラー（修理・交換が必要なもの）
エラーコードが表示されたら、まずリセット操作を試みてください。一時的な誤作動であれば解消することがあります。
電源・ブレーカー・元栓を確認する
停電や漏電遮断機が作動している場合、エコキュートが動作しないことがあります。電源ブレーカーが落ちていないか、漏電遮断機がオフになっていないか確認しましょう。また、給水元栓が閉まっていると水・お湯が出なくなります。
【症状別】エコキュートの故障原因と対処法
症状ごとに、考えられる原因と対処法をまとめました。
お湯が出ない・水しか出ない
考えられる原因
- タンクのお湯が不足している（お湯切れ）
- 設定温度が低すぎる
- 混合弁・サーミスタの故障
- 断水や水圧低下
対処法
まずタンクの残湯量を確認します。お湯切れであれば「沸き増し」操作で対応できます。それでも改善しない場合は、混合弁やサーミスタの故障が疑われるため、専門業者への点検依頼が必要です。
シャワーや蛇口のお湯の勢いが弱い
考えられる原因
- 複数箇所での同時使用
- ストレーナー（フィルター）の目詰まり
- 配管の詰まり・劣化
対処法
同時使用が原因なら問題ありません（エコキュートの構造上、水圧は水道直圧より低くなります）。ストレーナーはシャワーヘッドや蛇口を外して清掃できます。改善しない場合は配管の点検が必要です。
お湯はりができない・途中で止まる
考えられる原因
- 浴槽の排水栓の閉め忘れ
- ふろアダプター（循環アダプター）の目詰まり
- 水位センサー・流量センサーの故障
対処法
排水栓が閉まっているか確認し、エラーをリセットして再度湯はりを試みます。ふろアダプターのカバーを外して水洗いすることで改善する場合があります。改善しなければ部品交換が必要です。
追い焚きができない・時間がかかる
考えられる原因
- ふろアダプターの目詰まり
- 循環ポンプの故障
- 浴槽の水量不足（水位がアダプターより低い）
対処法
浴槽の水位がアダプターの5cm以上上にあるか確認します。ふろアダプターを洗浄しても改善しない場合は循環ポンプの故障が考えられ、専門業者への点検が必要です。
変な音がする（異音）
エコキュートから発生する異音の種類によって原因が異なります。
| 音の種類 | 考えられる原因 |
| 「ポコポコ」「ブーン」（運転中） | 正常な動作音の場合が多い |
| 「ガタガタ」「振動音」 | 設置台の緩み・固定ボルトの緩み |
| 「キーン」「カラカラ」 | ヒートポンプのコンプレッサー・ファン故障 |
| 「パチパチ」（電気系） | 電気系統の不具合・要点検 |
ヒートポンプの運転中に出るある程度の音（コンプレッサー音・ファン音）は正常です。ただし、以前と明らかに音が変わった場合は早めに点検を受けることをお勧めします。
エラーコードが繰り返し表示される
一度リセットしても同じエラーコードが繰り返し表示される場合は、部品の故障や配管の問題など根本的な原因があります。放置すると症状が悪化したり、他の部品にも影響が出ることがあるため、早めに専門業者へ連絡してください。
エコキュートが故障した場合、修理か交換か
故障が確認された場合、修理で対応するか本体を交換するかを正しく判断することが重要です。
修理が適しているケース
- 設置から10年未満
- パッキン・逃し弁・リモコンなど交換可能な部品の故障
- メーカーの補修部品が入手可能な機種
- 修理費用が比較的安価に収まる（目安：〜5万円程度）
交換を検討すべきケース
- 設置から10年以上が経過している
- 繰り返し修理が必要になっている
- 貯湯タンクの缶体（本体）に問題がある
- 補修部品の生産が終了している（メーカーは生産終了から原則10年間部品保有）
- 修理費用が本体交換費用の半額以上になる見込み
エコキュートの設計上の標準使用期間はおよそ10〜15年です。10年を超えると複数箇所が同時に劣化してくることが多く、一箇所修理しても別の箇所がすぐに故障するリスクが高まります。長期的なコストを考えると、早めの交換が賢明なケースも多いです。
故障を予防するための日常メンテナンス
エコキュートを長持ちさせるために、日常的なメンテナンスが大切です。
ふろアダプターの清掃（月1回目安）
浴槽のふろアダプター（循環口）のカバーを外して水洗いします。皮脂汚れやカルキが詰まると湯はり・追い焚きに影響します。
逃し弁（安全弁）の動作確認（年1〜2回）
逃し弁のレバーを手動で動かして、弁が正常に開閉するか確認します。固着すると圧力が逃げなくなるリスクがあります（操作は必ず取扱説明書を参照）。
貯湯タンクの排水・清掃（年1〜2回）
タンク底の沈殿物（水垢・さびなど）を排水して取り除きます。水質の維持と機器の長寿命化に役立ちます。
エコキュートの故障に関するよくある質問
Q. エコキュートのエラーコードが出たとき、まず何をすればいいですか？
最初にリモコンのリセット操作を試みてください。それでも改善しない場合は、取扱説明書でエラーコードの内容を確認し、自己対処できるものかどうか判断します。繰り返しエラーが出る場合や、部品故障が疑われるエラーコードの場合は、専門業者へのご相談をお勧めします。
Q. お湯が少ししか出なくなりました。故障ですか？
タンクのお湯が不足している「お湯切れ」の可能性があります。「沸き増し」操作を試してください。それでも改善しない場合や、日常的にお湯切れが起きる場合は、タンク容量が生活人数に合っていないか、機器の不具合が疑われます。
Q. 設置から12年経っています。修理より交換の方がいいですか？
一般的に、設置10年超のエコキュートは修理よりも交換を検討する時期です。複数箇所の劣化が始まるため、修理の繰り返しになりやすく、費用対効果の面でも交換が有利なケースがほとんどです。現在の機種の状態を確認のうえ、ご相談ください。
Q. 修理対応はできますか？
当店では修理対応は行っておりません。修理はメーカーのサービスセンターへご依頼ください。交換・新規設置については専門スタッフが対応いたしますので、お気軽にお見積もり・お問い合わせください。
まとめ
エコキュートの故障には「自分で対処できる不具合」と「専門業者が必要な故障」があります。エラーコードの確認・簡単なリセット・部品の洗浄で解決するケースも多いですが、繰り返す場合や設置10年超の場合は交換を視野に入れることが重要です。エコキュートの交換をご検討されている方は、お気軽にお見積もり・お問い合わせください。
