エコキュート トラブル

エコキュートを使っていて「いつもと様子が違う」と感じたとき、それが様子見でよいトラブルなのか、すぐに専門業者へ相談すべきトラブルなのか、判断に迷う方は多いのではないでしょうか。本記事では、症状別にトラブルを整理し、それぞれの見分け方と初期対応をまとめて解説します。

エコキュートで起こりやすいトラブル

ひとくちに「トラブル」といっても、給湯そのものの不具合から、音、電気系のエラー、季節特有の症状まで多岐にわたります。

自分で確認できるものと業者対応が必要なものを分ける

設定温度の見直しや簡単な清掃で解決するトラブルもあれば、内部部品の劣化や配管の破損など、専門的な修理・交換が必要なトラブルもあります。まずは症状を落ち着いて確認し、無理に分解したり修理を試みたりしないことが大切です。

お湯・水まわりのトラブル

最も相談が多いのが、お湯そのものに関するトラブルです。

お湯が出ない・ぬるい

お湯が出ない、以前よりぬるく感じるといった症状は、湯切れや設定温度の見直しで解消することも多くあります。一方で、家中どの蛇口からもぬるいお湯しか出ない場合は、本体内部での温度調整がうまくいっていない可能性があり、専門業者による点検が必要です。

水漏れ

エコキュートの水漏れでよく話題になるのが「タンクの水漏れ」です。これは多くの場合、貯湯タンクに内蔵されている缶体からの水漏れを指しており、経年劣化やサビによる腐食が原因となっているケースが少なくありません。貯湯タンクの周辺が濡れている、配管のつなぎ目から水が滴っているといった様子が見られたら、被害が広がる前に専門業者へ相談しましょう。なお、ヒートポンプユニットの結露や排水は正常な現象であることも多いため、水たまりの発生場所を確認することも判断の助けになります。

浴槽のお湯が止まらない・あふれそうになる

設定した水位になってもお湯はりが止まらない場合は、浴槽に残り湯が残っている、循環口が汚れている、水位設定を誤っているといったことが原因であるケースが多く見られます。まずは残り湯を抜き、循環口をブラシで清掃したうえで水位設定を確認しましょう。それでも改善しない場合は、水位センサーの故障が疑われるため専門業者に相談してください。

音・振動に関するトラブル

運転音や異音は、故障かどうかの判断がつきにくいトラブルの代表例です。

運転音・低周波音が気になる

エコキュートは夜間に運転する仕組み上、就寝時間帯に運転音が気になるという声が一定数あります。一般的な運転音は数十デシベル程度で、他の給湯機器と比べて特別大きいわけではありませんが、静かな夜間には気になりやすい傾向があります。設置場所を居室や隣家の寝室から離す、防音対策を施すといった工夫で軽減できる場合があります。

普段と違う異音がする場合

「キーン」「ガタガタ」といった通常聞き慣れない異音がする場合は、ファンモーターや加圧ポンプなど内部部品の劣化・故障が疑われます。異音が続く場合は使用を控え、専門業者に点検を依頼しましょう。

設置段階の対策で音・振動トラブルを防ぐ

運転音・振動によるトラブルは、設置の仕方次第である程度予防できます。土台にしっかり固定されていないと振動が伝わりやすくなるため、専門業者による確実な設置工事が重要です。定期的な貯湯タンクの水抜きや部品の動作確認も、音・振動トラブルの予防につながります。

エラー表示・電気系のトラブル

リモコンにエラーコードが表示される場合は、原因が何であるかを調べることが重要です。

エラーコードの確認方法

エラーコードの体系はメーカーごとに異なりますが、大体が自身で対処できる軽微なものと、内部的な不具合を示す専門対応が必要なものに分かれています。取扱説明書やメーカー公式サイトのエラーコード一覧を確認し、対処法に従っても改善しない場合は、無理に操作を繰り返さず専門業者やメーカーに相談してください。

リモコンの不具合

リモコンは精密機器のため、表示が消える、ボタンが反応しないといった不具合が起こることもあります。本体側の異常ではなくリモコン単体の故障であるケースもあるため、リモコンの交換で解決することもあります。

設置工事の施工不良や地震・落雷などの外的要因

トラブルの原因は経年劣化だけではありません。設置工事の際の施工不良（配管の接続不良や固定不良など）が原因で発生することもあります。また、地震の揺れで内部に負荷がかかり、後から不具合が表面化するケースや、落雷・停電の影響でエラーが発生するケースもあります。設置から間もない時期に不具合が頻発する場合は、施工店に相談してみてください。

季節・経年によるトラブル

季節特有の症状や、使用年数の経過によって増えるトラブルもあります。

冬場の凍結によるトラブル

気温が氷点下近くまで下がると、配管内の水が凍結し、お湯や水が出なくなることがあります。凍結予防運転の機能を活用する、給湯栓を少し開けておくといった対策が有効です。凍結時に無理に熱湯をかけると配管の破損につながるため避けてください。

使用年数の経過によるトラブルの増加

使用年数が10年前後を超えてくると、部品の経年劣化によってトラブルの頻度が増える傾向があります。エラーが頻発する、修理をしても別の箇所に不具合が出るといった状況になった場合は、修理よりも交換のほうが長期的にはコストを抑えられることもあります。

お湯の色や質の変化にも注意

まれに、配管に使われている素材と水質との化学反応によって、お湯の色が変色することがあります。このような症状が見られる場合は、配管内部の劣化が進んでいる可能性があるため、点検を依頼することをおすすめします。

修理費用が高額になりやすい部位も把握しておく

エコキュートの故障の中でも、お湯を沸かす要となるヒートポンプユニットや、その内部のコンプレッサーの故障は、修理費用が10万円を超えることも珍しくありません。使用年数が10年前後を超えている場合は、修理費用と交換費用を比較したうえで判断することをおすすめします。

トラブルを未然に防ぐための日頃の使い方

最後に、トラブルの発生そのものを減らすために日頃から意識しておきたいポイントを紹介します。

使用できる入浴剤を確認しておく

一部の入浴剤は、配管に使われている金属成分と化学反応を起こし、変色や詰まりの原因になることがあります。特に白濁タイプの入浴剤は、浴槽の循環口にあるセンサーの動作を妨げ、「お湯が止まらない」といったトラブルの原因になることもあるため、使用前に確認しましょう。

定期的な水抜き・部品の動作確認

貯湯タンクの水抜きや、漏電遮断器・逃し弁といった安全装置の動作確認を年に数回行うことで、トラブルの早期発見につながります。日頃のちょっとしたケアが、結果的に大きなトラブルを防ぐことにつながります。

エコキュートのトラブル関連のよくある質問

Q. お湯周りのトラブルで、まず自分で確認すべきことは何ですか？ 

湯切れになっていないか、設定温度が下がっていないか、リモコンにエラーコードが表示されていないかをまず確認しましょう。

Q. タンクから水漏れしているようです。何が原因ですか？ 

貯湯タンクに内蔵されている缶体からの水漏れの場合、経年劣化によるサビや腐食が原因となっていることが多くあります。水たまりを見つけたら早めに専門業者に相談してください。

Q. 運転音が気になります。故障でしょうか？ 

多くの場合は正常な運転音ですが、気になる音の種類や大きさが以前と明らかに変わった場合は、内部部品の不具合の可能性もあるため確認をおすすめします。

Q. 何年くらい使うとトラブルが増えやすくなりますか？ 

一般的には使用開始から10年前後を超えると部品の経年劣化が進み、トラブルの頻度が上がる傾向があります。

まとめ

  • 湯切れや設定を見直してもお湯が出ない・ぬるいままである
  • 貯湯タンクや配管の周辺に、沸き上げ中以外の時間帯でも継続的な水たまりがある
  • 「キーン」「ガタガタ」など普段と異なる異音が続く
  • リモコンに取扱説明書に記載のないエラーコードが表示される、または頻繁にエラーが出る
  • 設置から10年前後が経過しており、上記のような症状が複数重なっている

上記に当てはまる項目がある場合は、無理に自己判断で使用を続けず、専門業者に点検を依頼することをおすすめします。

エコキュートのトラブルは、簡単な確認で解決するものから、専門的な対応が必要なものまで様々です。異変に気づいたら無理に自己判断で対処せず、症状を整理したうえで専門業者に相談することが安心につながります。当店はエコキュートの工事・交換専門店のため修理単体は承っておりませんが、点検の結果、交換をご検討の際はお気軽にお見積り・お問い合わせください。