冬の朝、エコキュートのお湯が出ない。その原因の多くは、外気温の低下による配管の凍結です。とくに朝晩の冷え込みが厳しい地域や、日陰になりやすい場所に設置している場合は注意が必要です。この記事では、凍結したときの正しい対処法と、熱湯をかけるなどのやってはいけない行動、メーカーが推奨する予防策、凍結で故障した場合の判断まで、エコキュート工事専門店が解説します。
関連記事：エコキュートのお湯が出ない原因とは？症状別のチェック方法と対処法
目次
エコキュートが凍結する原因と凍結しやすい場所
まずは、エコキュートがなぜ凍結するのか、どの部分が凍りやすいのかを確認しましょう。凍結しやすい場所を知っておくと、予防策の効果が高まり、いざというときの切り分けも早くなります。
外気温が0℃以下になると配管内の水が凍る
エコキュートのヒートポンプユニットと貯湯タンクは屋外に設置され、浴室や台所とは複数の配管でつながっています。配管には保温材が巻かれていますが、強い寒波で周囲の温度が0℃以下になると、保温していても配管内の水が凍結することがあります。
出典：東京電力エナジーパートナー「エコキュートが凍結したときの対処法！原因や予防法も解説」
関連記事：エコキュートのヒートポンプとは？お湯を作る仕組みと構造をわかりやすく解説
凍結はエコキュート本体の故障ではなく、配管の中で水が凍って流れなくなっている状態です。多くの場合、気温が上がれば自然に解消します。
凍結しやすいのは3つの配管
とくに凍結しやすいのは、ヒートポンプユニットと貯湯タンクをつなぐ配管、貯湯タンクと蛇口や浴槽をつなぐ配管、給水配管に付いている給水止水栓とされています。
「台所だけお湯が出ない」など特定の蛇口だけが使えない場合は、その蛇口につながる配管が凍結している可能性が高いと考えられます。家中のお湯が出ない場合は、給水側やタンク周辺の配管が凍っていることが考えられます。
凍結に注意したい地域と条件
冬の最低気温が氷点下になる日がある地域では、どこでも凍結の可能性があります。とくに寒冷地や山間部、盆地のように朝晩の冷え込みが厳しい地域では注意が必要です。
同じ地域でも、建物の北側や日陰、風が吹き抜ける場所に設置されたエコキュートは凍結しやすくなります。晴れて風のない夜は放射冷却で気温が下がりやすいため、前日の天気予報で最低気温が0℃前後になる日は予防策をとっておきましょう。
凍結と故障を見分けるポイント
凍結か故障かを見分ける目安は、時間帯と気温です。冷え込んだ朝にだけお湯が出ず、日中に気温が上がると自然に使えるようになる場合は、凍結の可能性が高いと考えられます。
一方、気温が高い日でもお湯が出ない、水も出ない、リモコンに同じエラーが何度も表示される場合は、凍結以外の不具合が疑われます。判断に迷ったら、エラーコードを控えておくと相談がスムーズです。
エコキュートが凍結したときの対処法
お湯が出なくなっても、慌てて機器をいじる必要はありません。ここでは、メーカーが案内している基本の対処法と、急いでお湯を使いたいときの注意点を紹介します。
基本は気温が上がって自然に解けるのを待つ
凍結したときの基本の対処法は、気温が上がって自然に解けるのを待つことです。夜明け後に気温が上がれば、配管の凍結は少しずつ解けていきます。日当たりのよい場所なら、午前中のうちに解消することも多くあります。
メーカーによっては、凍結が解けるまでお湯側の蛇口を開けたままにしておく方法を案内しています。解けたタイミングでお湯が出始めるため、復旧に気づきやすくなります。
出典：パナソニック「【エコキュート】冬季に蛇口からお湯が出ない（台所・洗面・おふろ）」
ぬるま湯をかけるのはメーカー非推奨。行う場合は慎重に
すぐにお湯を使いたい場合、凍結した配管にタオルを巻き、30〜40℃程度のぬるま湯をかける方法が紹介されることがあります。ただし、どこが凍結しているかを特定するのは難しく、配管やバルブを傷めるおそれがあるため、メーカーはこの方法を推奨していません。
出典：ダイキン「凍結時の応急対応（すぐにお湯を使いたい場合）（エコキュート）」
やむを得ず行う場合も、樹脂製の配管や部品に負担がかからないよう、少しずつかけるようにしてください。
エラー表示が出たら取扱説明書で確認する
凍結によってリモコンにエラーコードが表示されることがあります。表示された番号を取扱説明書やメーカーの公式サイトで確認し、記載されている対処法を試しましょう。
気温が上がってもお湯が出ない、エラー表示が消えないといった場合は、凍結以外の不具合が起きている可能性があります。設置した業者やメーカーの窓口に相談してください。
解凍後はお湯の出方と水漏れを確認する
凍結が解けてお湯が出るようになったら、しばらくお湯を流して、温度や水量がいつもどおりかを確認しましょう。あわせて、エコキュートの周りや屋外の配管、給水止水栓の付近から水が漏れていないかも見ておきます。
凍結した水は体積が増えるため、解けたあとに配管の継手などからにじむように水漏れが見つかることがあります。小さな漏れでも放置せず、早めに点検を依頼してください。
関連記事：エコキュートの水漏れの原因は？場所別の対処法と修理・交換の基準
凍結したときにやってはいけないこと
凍結を早く解消しようとして行った対処が、かえって故障の原因になることがあります。ここでは、凍結時にとくに避けたい行動を確認しておきましょう。
配管に熱湯をかける
凍結した配管に熱湯をかけると、急激な温度変化で配管や継手、バルブが破損するおそれがあります。破損すると、凍結が解けたあとに水漏れが起き、修理や交換が必要になります。
ドライヤーやヒーターの熱風を長時間当てる方法も、保温材や樹脂部品を傷めるおそれがあるため避けましょう。凍結の解消は、時間をかけて自然に解けるのを待つのがいちばん安全です。
エコキュートの電源やブレーカーを切る
エコキュートの多くは、外気温が下がると自動で凍結予防運転を行います。電源プラグを抜いたり、ブレーカーを落としたりすると、この凍結予防の機能が働かなくなります。
冬の間に旅行などで家を空ける場合も、電源は入れたままにしておくのが基本です。長期不在時の扱いは機種によって異なるため、取扱説明書を確認してください。
凍結中に給水止水栓や部品を無理に動かす
凍結しているときに給水止水栓のハンドルや逃し弁を無理に回すと、部品が破損することがあります。お湯が出ないからといって、配管のカバーを外したり部品を叩いたりするのも避けてください。
凍結はほとんどの場合、気温の上昇とともに解消します。無理な操作で故障させないことが、結果的にいちばん早い復旧につながります。
エコキュートの凍結を防ぐ予防策
凍結は事前の対策で防げることが多くあります。ここでは、メーカーが推奨する予防策のうち、ご家庭ですぐに実践できるものを紹介します。
浴槽の残り湯を循環口より上に残す（フルオートの場合）
フルオートタイプのエコキュートは、浴槽のお湯を循環させてふろ配管の凍結を防ぐ機能を持っています。冷え込みが予想される日は、入浴後に排水せず、循環口の中心から10cm以上のお湯を残しておきましょう。
多くの機種では、外気温がおよそ3℃を下回ると自動でふろ配管の凍結予防運転を行います。浴槽にお湯や水が残っていないと、この機能は働きません。
お湯側の蛇口から少量の水を出し続ける
給水・給湯配管の凍結を防ぐ簡単な方法は、夜間にリモコンの給湯温度を「水」に設定し、お湯側の蛇口から少量の水を出し続けることです。水量は1分間に200ml程度（コップ1杯分）が目安とされています。
蛇口の種類によって適切な出し方が異なるため、三菱電機や日立などメーカーの案内や取扱説明書もあわせて確認してください。
保温材や凍結防止ヒーターの状態を点検する
配管の保温材が紫外線で劣化して割れていたり、はがれていたりすると、凍結のリスクが高まります。冬が来る前に、屋外の配管を目で見て確認しておきましょう。
冷え込みの厳しい地域では、配管に凍結防止ヒーターを取り付ける方法もあります。取り付けは専門業者に依頼する必要があります。
冬に家を長く空けるときの凍結対策
年末年始の帰省や旅行で冬に家を長く空ける場合も、エコキュートの電源は切らずにおくのが基本です。電源が入っていれば、外気温が下がったときに凍結予防の運転が働きます。
不在中は、リモコンの「休止」や「長期不在」などの機能を使うと、無駄な沸き上げを抑えながら凍結予防を続けられる機種もあります。不在中の設定は機種ごとに異なるため、出発前に取扱説明書を確認しておきましょう。
天気予報の気温は「地面付近」より高めと考える
天気予報の気温は、地上1.25〜2.0mの高さで測った大気の温度です。配管が通る地面付近は、予報の気温より低くなることがあります。
予報の最低気温が2〜3℃でも、配管周辺は0℃を下回る可能性があります。冷え込みが予想される日は、早めに予防策をとっておきましょう。
凍結で故障したら？交換を考える目安
凍結が解けたあとに水漏れやエラーが続く場合は、配管や部品が破損している可能性があります。ここでは、故障が疑われるサインと、修理か交換かを判断する目安を解説します。
凍結が解けたあとの水漏れは要注意
凍結した水は体積が増えるため、配管や部品に亀裂が入ることがあります。凍結が解けたあとに配管の周りから水がにじむ、タンクの下が常に濡れている場合は、使用を控えて点検を依頼しましょう。
とくにタンク水漏れ（※）の場合は、部品交換では直らず、本体の交換が必要になることが多くあります。
※タンク水漏れ＝貯湯タンクの缶体（タンクに内蔵された缶部分）からの水漏れのことです。
使用年数で修理か交換かを判断する
使用年数が浅い機種であれば、破損した部品の修理で直ることがほとんどです。当店は修理対応は行っていないため、修理は設置業者やメーカーにご相談ください。
一方、10年以上使っている機種は、凍結をきっかけにほかの部品の不具合も表面化しやすくなります。修理費用が高額になる場合は、交換も含めて検討するのがおすすめです。
交換するなら凍結に強い設置を
交換の際には、凍結しにくい設置計画を立てることが大切です。配管ルートを短くする、保温材を厚くする、冷え込みの厳しい地域では寒冷地仕様の機種を選ぶといった対策が考えられます。
関連記事：エコキュートは寒冷地でも使える？寒冷地仕様の特徴と選び方
エコキュートの交換をご検討中の方は、お気軽に無料見積もり・お問い合わせください。設置場所の環境に合わせた機種と施工方法をご提案します。
エコキュートの凍結に関するよくある質問
Q1. 凍結が解けるまで、どのくらい時間がかかりますか？
凍結の程度や設置場所の日当たりによって異なりますが、多くの場合、日中に気温が上がれば自然に解けてお湯が出るようになります。日陰で気温が上がりにくい場所では、午後まで時間がかかることもあります。気温が十分に上がってもお湯が出ない場合は、凍結以外の不具合も考えられるため、設置業者やメーカーに相談してください。
Q2. 凍結している間もエコキュートの電源は入れたままでよいですか？
はい、電源は入れたままにしてください。エコキュートは外気温が下がると自動で凍結予防運転を行うため、電源を切ると凍結がさらに進むおそれがあります。ブレーカーも落とさず、気温が上がるのを待ちましょう。
Q3. フルオート以外の機種でも、残り湯で凍結を防げますか？
浴槽のお湯を自動で循環させてふろ配管の凍結を防ぐのは、主にフルオートタイプの機能です。セミオートタイプや給湯専用タイプは、お湯側の蛇口から少量の水を出し続ける方法が基本になります。お使いの機種で有効な予防策は、取扱説明書で確認してください。
Q4. 凍結による故障は火災保険の対象になりますか？
契約している火災保険の内容によっては、凍結による配管の破損が補償の対象になる場合があります。一方で、経年劣化による故障は対象外になるのが一般的です。補償の範囲や免責金額は保険会社や契約によって異なるため、まずは加入している保険会社や代理店に確認しましょう。
関連記事：エコキュートの故障に火災保険は使える？
まとめ：凍結は自然解凍が基本。予防策で冬に備えよう
エコキュートが凍結したときは、熱湯をかけたり電源を切ったりせず、気温が上がって自然に解けるのを待つのが基本です。冷え込みが予想される日は、浴槽に残り湯を残す、お湯側の蛇口から少量の水を出すといった予防策が効果的です。凍結後に水漏れやエラーが続く場合は、修理か交換を検討しましょう。エコキュートの交換をご検討中の方は、お気軽に無料見積もり・お問い合わせください。
