エコキュートの保証期間・対象範囲は？延長保証の違いを解説

エコキュートを導入する際、意外と見落とされがちなのが保証内容の確認です。保証はメーカーによって期間や対象範囲が異なり、有償の延長保証もあります。また、施工店が独自に用意している延長保証や工事保証もあわせて確認しておくと安心です。本記事では、メーカー保証の基本から延長保証の仕組み、保証期間内にトラブルが起きたときの流れまでを解説します。

エコキュートのメーカー保証

エコキュートを購入すると、家電製品と同様にメーカーによる無償の保証が自動的に付いてきます。

部位ごとに異なる保証期間

メーカー保証の期間は、部位によって異なるのが一般的です。一般的な目安として、エコキュート本体は1〜2年、ヒートポンプユニットは3年、貯湯タンクユニットは5年程度とされていますが、具体的な年数はメーカーや機種によって異なるため、購入前に必ず個別に確認しましょう。屋外に設置されることの多いエコキュートにとって、この保証期間を短いと感じる方も少なくありません。

保証の対象外になるケース

保証期間内であっても、すべてのトラブルが無償修理の対象になるわけではありません。自然災害による損傷、経年劣化、不適切な使用や管理が原因の故障などは、保証の対象外となります。

地下水・井戸水を使用する場合は事前確認が必要

地下水や井戸水をエコキュートに使用する場合、メーカーが定める水質基準を満たし、認定を受けていないと保証の対象外になることがあります。認定を受けている場合は「地下水利用認定書」などの書類が発行されるため、該当する方は保証の申込み時に必要な情報を確認しておきましょう。

メーカーの保証期間

主要メーカーのメーカー保証期間は、公表情報をもとにすると概ね以下のような傾向があります（機種や年式によって異なるため、購入時に必ず個別に確認してください）。

いずれのメーカーも、貯湯タンクなど主要部位は比較的長めの保証が設定されている一方、本体・リモコンの保証は1〜2年と短めに設定されている傾向があります。延長保証の申込み期限もメーカーによって異なり、日立のように設置から3ヶ月以内と短めに設定されているケースもあるため、導入時に早めの確認が必要です。

「延長保証」で寿命までカバーする

メーカー保証だけではエコキュートの想定寿命をカバーしきれないため、有償の延長保証を利用する方も多くいらっしゃいます。

延長保証の内容と費用

延長保証は、メーカー保証の期間を有償で延長するサービスで、多くのメーカーが最長10年まで延長できるプランを用意しています。延長保証の期間は「購入時からの通算期間」であることに注意が必要です。例えば3年間のメーカー保証がついた機種で10年の延長保証に加入した場合、保証期間は購入から10年間となり、メーカー保証と延長保証を合計した13年間になるわけではありません。エコキュートの寿命は一般的に10年程度といわれているため、寿命に近い期間をカバーできる延長保証への加入を検討する価値は大きいといえます。

延長保証の内容もメーカーによって異なります。例えばダイキンの延長保証は10年間のみの設定で、加入すると期間中の部品代・技術料・出張費が原則無料となり、対応も24時間365日受け付けられているのが特徴です。一方、パナソニックやコロナは5年・8年・10年の中から期間を選べるプランを用意するなど、メーカーごとに柔軟性が異なります。ご自身が検討している機種の延長保証内容を、事前によく比較しておきましょう。

申込みできる期間に期限があることに注意

延長保証は、いつでも申し込めるわけではありません。メーカーによって、購入日（設置日）から3カ月〜10カ月程度と、申込み可能な期間が短く設定されていることがあります。例えば日立は設置から3カ月以内、ダイキンは6カ月以内、パナソニックは商品引き渡しから10カ月以内が目安とされています。導入を検討する段階から、延長保証への加入も合わせて検討しておくことをおすすめします。

保証上限額や代替品交換時の扱いにも注意

延長保証は「何度でも無条件に無償修理」というわけではなく、1回あたりの修理費用に本体価格相当分などの上限額が設定されているのが一般的です。修理費用がその上限を超えると、保証対象外となったり有償になったりする場合があります。また、故障の内容によっては修理ではなく代替品への交換で対応されることがあり、その場合は延長保証期間が残っていても保証が終了するケースがあるため、契約内容を事前に確認しておきましょう。

施工店独自の「延長保証」という選択肢もある

延長保証はメーカーに直接申し込むものだけではありません。エコキュートを購入した施工店が独自に用意している延長保証もあり、当店でも商品ご購入時にお申し込みいただける本体延長保証をご用意しています。

チカラもちの延長保証

当店の本体延長保証は、商品のご購入時にお申し込みいただくと、メーカー保証が終了した日の翌日から保証がスタートし、購入日から最長10年間（メーカー保証期間を含む）にわたって本体の保証が続く仕組みです。

例えばメーカー保証が2年の機種であれば、当店の延長保証期間は8年間となり、合計で10年間の保証が続きます。保証期間中は、修理の上限金額が変動することなく、正常な使用状況で発生した故障であれば回数無制限で無償修理を受けられます。火災・水害・落雷など災害によるものは対象外となりますが、エコキュートの弁類などお客様ご自身での交換が難しい消耗部品も保証の対象に含まれます。お申し込みは商品購入時に承っており、工事完了後に保証書をお届けします。保証内容の詳細は、当店の安心保証ページをご確認ください。

チカラもちの安心保証｜延長保証サービス

施工店の「工事保証」も忘れずに確認

エコキュートの保証は、メーカー保証・延長保証だけではありません。

メーカー保証と工事保証の違い

メーカー保証は機器本体の不具合を対象としたものですが、設置工事に起因する不具合（配管の接続不良や設置環境による不具合など）は、施工を行った工事店による「工事保証」の対象となるのが一般的です。エコキュートの導入時には、機器のメーカー保証だけでなく、施工店がどのような工事保証を用意しているかも必ず確認しましょう。

工事保証の期間や内容は施工店によって異なります。工事保証の年数だけでなく、保証の対象範囲（配管・電気配線・基礎部分など）や、保証を受ける際の連絡先・手続き方法についても、契約前にあわせて確認しておくと安心です。

保証がない場合の修理費用の目安を知っておく

延長保証への加入を検討するうえで参考になるのが、保証がない状態で故障した場合の修理費用の目安です。

主な部位の修理費用の傾向

エコキュートの故障で修理費用が高額になりやすいのが、お湯を沸かす要となるヒートポンプユニットや、その中のコンプレッサーです。これらの部品が故障した場合、部品代・技術料・出張費を合わせた修理費用が10万円を超えることも珍しくありません。保証期間が過ぎてからこうした故障が起きると、決して小さくない出費になります。

延長保証が安心材料になる理由

エコキュートの寿命は10〜15年程度が目安とされていますが、標準のメーカー保証は多くの場合1〜2年程度と短く設定されています。寿命までの期間をカバーしきれないギャップを埋める手段として、延長保証への加入を検討する価値は大きいといえるでしょう。

保証期間内にトラブルが起きたときの流れ

実際に保証期間内でトラブルが発生した場合の対応方法も押さえておきましょう。

まずはメーカーまたは施工店へ連絡

保証期間内であれば、まずは購入したメーカーや施工店に連絡し、無償での修理・部品交換の対象になるかを確認します。連絡の際は、商品品番や設置日、保証書の有無をあらかじめ確認しておくとスムーズです。

定期的なメンテナンスも保証活用のポイント

不適切な維持管理に起因する故障は、保証の対象外とされることがあります。エコキュートは水道水を使う設備のため、不純物の付着などによる不具合を防ぐためにも、日頃からの定期点検やお手入れを心がけましょう。

エコキュートの保証に関するよくある質問

Q. エコキュートのメーカー保証は何年ですか？ 

部位によって異なりますが、一般的にはエコキュート本体が1〜2年、ヒートポンプユニットが3年、貯湯タンクユニットが5年程度が目安です。メーカーや機種によって異なるため、購入前に必ずご確認ください。

Q. 延長保証に入れば購入から何年間保証されますか？ 

メーカーの延長保証は、最長10年まで延長できるプランが一般的です。延長保証の期間は購入時からの通算期間である点に注意しましょう。また、当店のような施工店が独自に用意している本体延長保証もあり、当店では商品購入時にお申し込みいただくことで、メーカー保証とあわせて最長10年間の保証を受けられます。

Q. 延長保証はいつでも申し込めますか？ 

メーカーによって異なりますが、購入日から数カ月程度と申込み可能な期間が短く設定されていることが多いため、購入時に合わせて検討することをおすすめします。

Q. 保証の対象外になるケースはどんなときですか？ 

自然災害による損傷、経年劣化、不適切な使用や管理が原因の故障などは、保証の対象外です。また、地下水や井戸水を使用している場合は、メーカーが定める水質基準を満たしていないと保証対象外になることがあります。

まとめ

エコキュートの保証は、メーカー保証・メーカーの延長保証・施工店独自の延長保証・工事保証という視点で確認することが大切です。当店でも商品購入時にお申し込みいただける本体延長保証をご用意しております。エコキュートの導入や交換のご相談・お見積りはお気軽にお問い合わせください。