三菱C19

三菱電機のエコキュートに「C19」が表示された場合、それは圧縮機から吐き出される冷媒の温度が規定値を超え、安全装置が作動して運転を停止しているというサインです。

目次

三菱エコキュートのエラー「C19」

項目 内容
エラーの意味 冷媒吐出温度高温異常
発生部位 ヒートポンプユニット側／ヒートポンプ配管系統
症状 わき上げができない／お湯が貯まらない（残湯は使用可）
自分で直せるか △（配管や周辺環境が原因なら解消する場合あり）
修理費の目安 1万8,700円〜／冷媒回路の故障なら17万円超
交換を検討する目安 設置8年以上／リセット後に再発する場合

まず最初にすべきこと

C19は、機器の故障ではなく水の流れや設置環境が原因で表示されることがあります。業者を呼ぶ前に、次の3点を確認してください。

確認1｜メンテナンスバルブと止水栓が開いているか

貯湯タンクユニットの脚部カバー内にあるメンテナンスバルブや止水栓が、閉じたままになっていないか確認してください。

以前の水抜き作業やメンテナンスのあとに開け忘れている、長期不在の前に閉めたまま忘れている、といった例が実際にあります。

水がヒートポンプ側に流れないと、冷媒の熱を受け取る相手がいない状態になり、吐出温度が上昇します。

確認2｜ヒートポンプ配管に異常がないか

貯湯タンクユニットとヒートポンプユニットをつなぐ配管を確認してください。

・配管が物理的に潰れたり折れたりしていないか ・配管の周辺が濡れていないか ・冬季であれば、凍結していないか

配管の流れが妨げられると、同じく吐出温度が上がります。

関西でも、内陸部や山間部では朝方の冷え込みで凍結が起こります。大阪・京都・奈良・和歌山でも、冬の朝にC19が出た場合は凍結を疑ってください。

確認3｜ヒートポンプユニットの周囲を確認する

ヒートポンプユニット（屋外機）の周りを見て、吸込口や吹出口が塞がれていないか、熱交換器にホコリや落ち葉が詰まっていないかを確認してください。

放熱がうまくいかないと、冷媒の温度が下がらず、吐出温度が上昇します。障害物を取り除くだけで解決するケースがあります。

三菱エコキュートの「C19」は冷媒吐出温度高温異常

C19が示している状態

C19は、圧縮機から吐き出された冷媒の温度が、規定値を超えた状態を示しています。

エコキュートは、圧縮機で冷媒を圧縮して高温にし、その熱を水熱交換器で水に受け渡してお湯を作ります。圧縮機から水熱交換器までの配管を吐出管といい、ここは運転中に高温になる場所です。

ただし、高温になるといっても限度があります。想定を超える温度に達すると圧縮機の損傷につながるため、安全装置が働いて運転を停止します。

C系のエラーは共通の背景を持ちます

三菱電機のエコキュートでは、C19のほかにC03、C20、C21、C23、C27、C30といったコードがあり、いずれもわき上げができない状態を示します。

これらは表示されるコードが違っても、ヒートポンプ配管の水の流れに問題があるという共通の背景を持つことがあります。C19も例外ではありません。

冷媒側の故障だけでなく、水側の要因も疑う必要があるのはこのためです。

C19が出ている間の症状

エラーが表示されている間、エコキュートは次の状態になります。

・新しくお湯を沸かすことができない ・タンクにお湯が貯まらない ・リモコンでわき上げ操作をしても反応しない ・タンク内に残っているお湯は使える

残湯を使い切った時点で、お湯が出なくなります。

C19が出る前によく見られる兆候

次のような症状に心当たりがある場合、以前から不具合が進行していた可能性があります。

・わき上げが途中で止まることがあった ・わき上げに以前より時間がかかる ・電気代が以前より高くなっている ・ヒートポンプユニットからいつもと違う音がする ・以前にもC19や他のC系コードが出たことがある

C19が表示される5つの原因

原因①｜ヒートポンプ配管の水の流れの不良

メンテナンスバルブや止水栓の閉栓、配管の潰れ、詰まり、凍結、水漏れによって、水がヒートポンプ側に十分に流れていないケースです。

冷媒が熱を渡す相手がいないため、吐出温度が上昇します。機器の故障ではないため、原因を取り除けば解消します。

原因②｜冷媒ガスの不足

経年劣化や接続部からの漏れによって冷媒が減っているケースです。

冷媒が少ないと、圧縮の過程で温度が上がりすぎることがあります。

この原因は、費用面の影響が大きくなります。詳しくは後述します。

原因③｜圧縮機（コンプレッサ）の故障・性能低下

圧縮機自体が劣化し、正常な圧縮ができなくなっているケースです。

C19の中で、最も高額になる原因です。

原因④｜吐出温度サーミスタの故障

温度を検知するセンサーそのものが故障し、実際とは異なる高い値を出力しているケースです。

センサー交換で対応でき、費用を抑えられる原因です。

原因⑤｜制御基板の不具合

センサーからの信号を処理する基板側に問題があるケースです。

基板交換で対応します。

エラーの強制解除方法

C19は、台所リモコンから強制的に解除できます。

【解除の手順】 台所リモコンの「時計合わせ」（または「日時設定」）スイッチと「給湯温度」スイッチを、3秒以上同時に長押しします。

該当するボタンがない機種の場合は、貯湯タンクユニットの漏電遮断器をOFFにし、1分ほど待ってからONに戻すことでも解除できます。

解除しても再発する場合は実際の異常です

ここが判断の分かれ目になります。

一時的な制御の乱れであれば、解除後に正常なわき上げが再開し、再発しません。

一方、再びC19が表示される場合は、配管の流れ、冷媒、圧縮機、センサーのいずれかに実際の異常があります。この場合は点検が必要です。

解除を繰り返しながら使い続けると、高温状態で圧縮機を運転させることになります。C19はもともと圧縮機を守るために働いている保護動作です。これを無視して運転を続けると、守られるはずだった圧縮機が損傷します。

C19表示を放置するとどうなるか

お湯が使えなくなる

残湯を使い切った時点で、お湯が出なくなります。冬場であれば、その日のうちに生活に支障が出ます。

圧縮機が損傷する

C19は圧縮機を保護するための停止です。

これを解除して運転を続けると、圧縮機が高温にさらされ続けることになります。圧縮機はヒートポンプユニットの中で最も高価な部品であり、ここが損傷するとユニットごとの交換になります。

サーミスタ交換で済んだはずのものが、20万円を超える工事になるということです。

冷媒漏れが進行する

冷媒不足が原因だった場合、漏れている箇所が残っている以上、時間の経過とともに冷媒はさらに減っていきます。

初期段階であれば修理の選択肢が残っている場合もありますが、進行すると対応が限られます。

原因の特定が難しくなる

C19は原因が冷媒側と水側にまたがっているため、複数の箇所が同時に傷むと診断が難しくなります。

結果として点検に時間がかかり、交換する部品も増えます。

C19が表示された時に修理できるケースとできないケース

同じC19でも、どこが原因だったかによって費用が大きく変わります。

三菱電機は、C系のエラーについて修理費用の概算目安を公開しています。冷媒回路の故障が原因の場合は5万5,000円から17万6,000円程度、電気部品類の交換であれば1万8,700円から6万8,200円程度とされています。

原因箇所 修理の可否 費用の目安
バルブ・止水栓の閉栓 ◯ 開栓のみ 出張点検料のみの場合も
周辺環境（障害物・目詰まり） ◯ 清掃・除去で対応 出張点検料のみの場合も
吐出温度サーミスタ ◯ 修理可能 1万8,700円〜3万円程度
制御基板 ◯ 修理可能 5万〜7万円程度
ヒートポンプ配管の補修 ◯ 修理可能 3万〜8万円程度
冷媒ガスの不足・漏れ △ ユニット単位の対応 5万5,000円〜17万6,000円
圧縮機の損傷 ✕ ユニット交換 20万円以上

なぜ冷媒漏れは部品交換で直せないのか

冷媒回路は、溶接と圧着によって密閉された閉じた系です。

ここから冷媒が漏れている場合、まず漏れ箇所を特定する必要がありますが、これが簡単ではありません。配管の微細な亀裂、接合部の劣化、熱交換器内部のピンホールなど、外から目視できない箇所で起きていることがほとんどです。

また、冷媒を補充するだけでは解決しません。漏れの原因が残っている以上、時間が経てば再び減っていきます。数か月後に同じエラーが出ることになります。

そのため、冷媒漏れが確認された場合はヒートポンプユニットごとの交換で対応するのが一般的です。この時点で費用は本体交換に近づきます。

どちらのケースかは点検しないとわかりません

C19は、リモコンの表示だけでは水側の問題なのか冷媒側の故障なのかを判別できません。

出張点検料だけで済むのか、20万円かかるのかは、現地で診断して初めて確定します。見積もりを取る際は、原因の特定結果と交換部品の内訳を確認してください。

C19が表示された時の修理費用の目安

対応内容 費用の目安
出張・点検料 8,000〜15,000円
バルブの開栓、周辺の清掃 出張点検料のみの場合も
電気部品類の交換 15,000〜7万円
ヒートポンプ配管の補修 3万〜8万円
冷媒回路の故障 55,000〜18万円
ヒートポンプユニット交換 20万円以上

※上記は三菱電機の公開する概算目安および一般的な相場です。実際の費用は現地の状況によって変動します。

C19は、原因によって費用が0円から20万円以上まで大きく開くエラーです。

まずご自身で確認できる3点を試し、それでも解消しない場合に点検を依頼するという順序が、最も費用を抑えられます。

修理代に保証・保険が使えるか

修理や交換の前に、費用負担が軽くなる可能性を確認しましょう。

メーカー保証・延長保証

エコキュートには、メーカーの標準保証に加えて、販売店が用意している延長保証があります。

C19で問題になる冷媒回路は、メーカーの標準保証でも本体より長い期間が設定されているのが一般的です。設置から5年以内であれば、無償修理の対象になる可能性があります。

まず、設置を依頼した販売店・工務店に連絡してください。保証書が見つからなくても、施工店の記録に残っていることがほとんどです。

火災保険が使える場合があります

エコキュートは住宅の付属設備とみなされるため、自然災害が原因の故障であれば火災保険の対象になる可能性があります。

対象になり得るのは、次のようなケースです。

・落雷（雷サージ）による基板の故障 ・台風、大雨による浸水 ・大雪、雪害による破損 ・飛来物による物理的な破損

一方で、経年劣化による故障は対象外です。

保険申請には、修理業者が発行する原因診断書や現場写真が必要になります。心当たりがある場合は、業者に点検を依頼する段階で「保険申請を検討している」と伝えておくとスムーズです。

型番から製造年を調べる方法

保証の判断にも、修理か交換かの判断にも、設置からの経過年数が必要になります。

正確な設置年がわからない場合は、貯湯タンクユニット側面に貼られているシールを確認してください。型番と製造番号が記載されています。

製造番号から製造年が判別できるほか、型番がわかれば、その機種がいつ頃販売されていたものかを調べることができます。

お問い合わせの際は、この型番シールの写真を撮っておいていただくと、その場で判断できることが増えます。

設置から10年以上経っている場合、交換をおすすめする理由

理由①｜部品がない可能性がある

メーカーの補修用性能部品の保有期間は、製造終了からおおむね10年です。

これを過ぎている機種は、修理したくても部品が存在しません。C19で交換対象となるサーミスタや制御基板は機種専用部品のため、代替が効きません。

設置から10年以上経っている場合、まずここを確認する必要があります。

理由②｜冷媒回路の劣化が進んでいる時期

ヒートポンプユニットの寿命は10年前後とされています。

冷媒漏れは、配管や接合部が経年で劣化することによって起こります。10年を超えたタイミングでのC19は、センサー単体の故障ではなく、冷媒回路が寿命を迎えているサインである可能性があります。

理由③｜直しても、別の箇所が故障する可能性

エコキュートの部品は、ほぼ同時期に劣化していきます。今回サーミスタを交換して直ったとしても、翌年にはポンプ、その次の年には圧縮機というように、次々と別の箇所が壊れていくのが一般的です。

10年間の総額で比較すると

設置10年のエコキュートで、修理を選んだ場合と交換を選んだ場合を比較してみます。

修理を選んだ場合 交換を選んだ場合
初回対応費 3万円（サーミスタ交換） 45万円（本体＋工事）
2年後 12万円（基板・ポンプ） 0円（保証期間内）
5年後 25万円（冷媒回路→結局交換） 0円（保証期間内）
10年間の電気代差 旧型のまま 年間1〜2万円の削減
保証 なし 最長10年
10年間の総額 約40万円＋交換費 約45万円（ここから補助金適用で最大10万円実質減額）

※金額は一般的な目安です。実際の費用は機種・設置条件により異なります。

修理を重ねた結果、総額では交換より高くつき、最終的には交換することになるというのが、10年以上使用した機器でよく起きるパターンです。

逆に、修理を選んだほうがよいケース

・バルブや止水栓の閉栓が原因だった — そもそも故障ではありません

 ・周辺の障害物や目詰まりが原因だった — 清掃や配置の見直しで解決します

 ・設置から5年以内 — 冷媒回路の保証期間内である可能性が高い時期です

 ・延長保証に加入している — 無償修理を受けられます

 ・賃貸物件にお住まいの場合 — 借主に過失がなければ、修理・交換費用は貸主（大家さん・管理会社）の負担です。ご自身で業者を手配する前に、必ず管理会社へ連絡してください

エラーコードが表示された際の相談先

設置を依頼した販売店・工務店

延長保証に加入している場合は、まずここです。保証期間内であれば無償で対応してもらえます。

三菱電機の修理受付センター

メーカーの窓口です。純正部品での修理となり、確実性が高い一方、部品保有期間を過ぎた機種は対応できません。

エコキュートの専門業者

保証が切れている場合や、交換も含めて検討したい場合の選択肢です。

依頼先を選ぶ際のポイント

・現地調査と見積もりを無料で出してくれるか ・冷媒側と水側のどちらが原因かを切り分けてくれるか ・三菱電機製エコキュートの施工実績があるか ・有資格者が対応するか

関西4府県（大阪・京都・奈良・和歌山）対応｜エコキュート交換のご相談

当店はエコキュート交換工事の専門店として、大阪・京都・奈良・和歌山を中心に施工を行っています。

ご相談から工事までの流れ

お問い合わせ — お電話・メール・LINEで受付 無料現地調査 — 設置状況と機器の状態を確認 お見積り — 工事前に総額をご提示 交換工事 アフターサポート — 保証・メンテナンスのご案内

ご相談前にご確認いただきたい3点

お問い合わせの際、次の3点がわかると、その場で概算をお伝えできます。

型番（貯湯タンク側面のシール） 設置年（おおよそで構いません） エラーコード（C19）

型番シールの写真を撮って送っていただくのが最も確実です。

【修理のみのご依頼について】 当店はエコキュートの交換工事専門店のため、修理のみのご依頼は承っておりません。修理をご希望の場合は、設置された販売店、または三菱電機の修理受付窓口へご相談ください。「修理と交換のどちらがよいか判断がつかない」という段階でのご相談は歓迎しております。無理に交換をおすすめすることはございません。

三菱エコキュート「C19」によくある質問

Q. エラーコードC19が表示された場合、自分で修理できますか？

原因の確認までは可能ですが、修理はできません。

メンテナンスバルブや止水栓の確認、配管の目視点検、ヒートポンプユニット周辺の清掃はご自身で行っていただけます。これらが原因であれば、費用をかけずに解決できます。

一方、ヒートポンプユニットの外装を開けての作業は避けてください。内部には高電圧が流れており、感電の危険があります。冷媒を扱う作業には資格も必要です。

Q. C19は冷媒の異常なのに、配管の確認が必要なのですか？

必要です。

C19は冷媒吐出温度の異常を示しますが、その温度が上がる背景には、水がヒートポンプ側に十分に流れていないという要因があります。

冷媒が熱を渡す相手がいなければ、冷媒側の温度は上がります。三菱電機のC系エラーは、こうした水の流れの問題で表示されることが少なくありません。

Q. 解除したらすぐまた表示されます

実際の異常が起きているサインです。

一時的な制御の乱れであれば、解除後に再発しません。繰り返し出るということは、配管、冷媒、圧縮機、センサーのいずれかに問題があります。

解除を繰り返して運転させると、守られるはずだった圧縮機が損傷します。速やかに点検を依頼してください。

Q. 修理費用はいくらぐらいかかりますか？

原因によって出張点検料のみから20万円以上まで幅があります。

三菱電機の公開する目安では、電気部品類の交換で1万8,700円から6万8,200円程度、冷媒回路の故障で5万5,000円から17万6,000円程度とされています。

バルブの開栓や清掃で解決する場合は、出張点検料のみで済むこともあります。