【よくあるトラブル6選】エコキュートの故障サインと自分でできる予防・対策を解説

「エコキュートの調子が悪いけど、もしかして故障？」
といった心配はないでしょうか？不具合には限定的なエラーから部品の寿命まで、さまざまな原因があるため正しい初期対応が必要です。

そこで本記事では、壊れる前兆や故障事例などをピックアップしてご紹介します。困ったときの解決策も詳しく解説しますので、ぜひ最後までご覧になり最適な対処の手がかりにしてください。

故障が多いメーカーというのは特に存在しない【故障率の考え方】

エコキュートに不具合が見つかると、現在使用中のメーカーの故障率が高いと疑うこともあるでしょう。

しかし、特定のメーカーが突出して壊れやすいという事実は存在しません。

エコキュートは各メーカーとも厳しい品質基準のもとで製造されています。それでもネット上の口コミ・評判に偏りが見られるのは、以下のような理由が関係しています。

つまり、口コミの多さだけで特定のメーカーを「故障しやすい」と判断するのは適切ではありません。

エコキュート故障で考えられる3つの前兆

エコキュートが動かなくなる前に、故障の予兆となるサインが現れることがあります。以下の前兆がないか、いまの段階で一度チェックしてみましょう。

給湯温度が安定しない

設定温度よりお湯がぬるかったり、日によって湯温が違ったりする症状は、内部で故障が起き始めている前兆です。完全にお湯が出なくなる一歩前の段階で、ヒートポンプの加熱能力のダウン、熱湯と水を混ぜ合わせて適温にする弁の不具合などが考えられるでしょう。
まだ大丈夫だと判断して放置すると、突然壊れてしまいお湯が一切使えなくなる状態にもなるため注意が必要です。

ヒートポンプから異音がする

エコキュートのヒートポンプユニット（室外機）から異音がする場合、主に以下の原因が推測されます。

静かな夜間に「キーン」という高い金属音や「ガタガタ」といった振動音が響き、その音が繰り返し聞こえる場合は故障の前触れだと判断できるでしょう。

貯湯タンク周辺が濡れている

屋外の貯湯タンク周辺が濡れている場合、季節や外気温による結露であれば通常の稼働状態なので故障ではありません。

一方で、結露ではなく周辺の地面が常に濡れていたり水たまりができていたりする場合は、故障の前兆と考えられます。この場合、以下の不具合が疑われます。

ただの結露か水漏れかの判断が難しい場合は、被害が大きくなる前に専門業者に点検を依頼すると安心です。

エコキュートに発生しやすい故障事例

前兆で見られた症状があっても、配管の結露など故障ではないケースもあります。しかし、明らかに不具合が続く場合は、以下の故障事例に該当していないかを確認しておきましょう。

足し湯や自動お湯張りが作動しない現象

足し湯や自動のお湯張りが始まらないときは、まず一時的なお湯切れを疑いましょう。もし貯湯タンク内のお湯が足りないなら、蛇口から水しか出なくなります。お湯切れが原因であれば、リモコン操作からの沸き増しで解決できるため、故障ではありません。

一方で、貯湯タンクに十分なお湯があるのに作動しない場合は、お湯の通り道を制御するお湯張り専用バルブ（電磁弁）の故障が考えられるでしょう。自身での対処は困難なので、症状が改善しないなら工事業者への点検・修理依頼をおすすめします。

お湯張りが止まらず浴槽があふれてしまう

湯量を設定したにもかかわらず、お湯が止まらずに浴槽からあふれるのも故障事例の1つです。
原因の多くは、お湯の量を検知する水位センサーの不具合ですが、掃除で直るケースと故障の2パターンがあります。

循環口のフィルターに汚れが詰まると奥にあるセンサーが反応せず、お湯が溜まっていないと誤認してお湯を出し続けてしまいます。
こちらはフィルターの日常清掃で解決することが多いですが、どうしても直らない場合は、基板の故障が疑われるため早めの修理を検討しましょう。

関連記事：エコキュートの日常点検｜長持ちさせるメンテナンスのコツ

お湯が出なくなる不具合

蛇口やシャワーからお湯が出なくなり水しか出ない場合は、故障しているケースとお湯切れを起こしているケースが考えられます。

原因	必要な対処法
タンクの湯切れ	・深夜の沸き上げまで待つ ・手動で沸き増しをする
バルブなどの不具合 ※故障疑い	お湯の通り道を開閉する部品の故障 ※部品交換が必要なため、プロへ相談

もし時間を置いても家中の給湯が止まったままなら、一時的な湯切れではなく内部部品の故障の可能性が高いため、工事業者に相談しましょう。

温度センサー（サーミスタ）の不具合・劣化

シャワーを使っている最中に、お湯の温度が熱くなったり冷たくなったりする現象は、エコキュート内蔵のサーミスタ（温度センサー）の故障が考えられます。

サーミスタとはお湯の温度を計測し、温度をコントロールしている基板へデータを送るための重要な部品です。
このセンサーが故障すると、エコキュートは正しい温度を判断できなくなり、湯温が不安定になります。

何度もお湯の温度が熱くなったり冷たくなったりする場合は、パーツが寿命を迎えている可能性が高いため、無理に使い続けないようにしましょう。

配管の凍結で破裂が起きている

浴槽にお湯が流れてこなくなる不具合は、冷え込んだ冬場の配管凍結が原因の可能性もあります。気温が氷点下になる深夜から朝方にかけて発生しやすいですが、基本的には日中の自然解凍を待つのが対策になります。

しかし、凍結による膨張で配管に亀裂や破裂が起きている場合は、部品交換などの修理が必要です。

気温が低い地域では寒冷地仕様のエコキュートが安心ですが、地域を問わず一般地仕様のエコキュートを使用している場合、真冬の冷え込みが厳しい日に凍結してしまうことがあります。なお、凍結しても故障に至らないケースもありますが、日頃から配管の凍結対策をしておくと安心です。

リモコンにエラーが何度も表示される

不具合が起きると、台所・浴室リモコンにエラーコードが表示されます。通常はリセットで復旧しますが、故障の場合はエラー表示が繰り返し表示されます。

まずはコードの確認として、リモコンに表示されている英数字を控えましょう（例：E01、F02など）。

次にエラーの対処法を取扱説明書やメーカーの公式サイトでチェックのうえ、以下の手順で再起動を行います。

再起動しても即エラーコードが表示される場合、自力解決が難しいので無理に触らずにプロの業者に連絡してみましょう。

関連ページ：各メーカーのエラーコード

エコキュートが故障したらお風呂はどうする？

エコキュートが故障して修理を待つ間、その日のお風呂をどうするべきかを考えておくと安心です。交換や修理、買い替えに伴う工事は短期間で済まないこともあるからです。
そこで、お風呂が使えない際に、乗り切るための選択肢を以下にまとめました。

主な選択肢	特徴
銭湯	1人あたりの料金が安い
スーパー銭湯・スパ	お風呂をはじめ、施設のサービスも利用できる
旅館	平日・週末いずれも利用しやすい ※日帰り入浴プランなど
親戚や知人の家	事前連絡、マナーやお返しなど、気を配る必要がある

なお、銭湯やスーパー銭湯・スパは定休日を、旅館は日帰り入浴が可能な時間帯を事前に調べておくと安心です。

エコキュートの故障で修理にかかる費用

エコキュートが故障して修理に出す場合、費用は不具合の箇所によって大きく変わります。消耗品のパッキンや一部のセンサー交換だけで済むなら、費用は比較的安く済みます。

一方で、基板やヒートポンプユニットといった本体内部の修理になると、高額になりがちです。

故障の箇所	修理費用の目安	関連する症状
配管、パッキン	15,000～30,000円	・水漏れ
リモコン	10,000～30,000円	・リモコン画面が映らない ・ボタンが無反応
電子基板・センサー	25,000～80,000円	・温度が不安定 ・お湯があふれる
ヒートポンプユニット	73,000～180,000円	・激しい異音 ・お湯が沸かない

なお、上記の修理費用のほかに出張料が発生するのが一般的です。購入から数年程度だとメーカーの保証期間内で無償の修理を受けられる可能性があります。

新しくエコキュートに買い替える際は、メーカー保証開始日から最大10年間の延長保証を選べる場合があるため、今後のために覚えておくとよいでしょう。

メーカー別で見るエコキュート故障時の最適な対処

主要メーカーがリリースしているエコキュートでは、壊れたかもしれない状態において、解決を図るためのページも公開しています。

メーカー	ページ
三菱	「故障かな？診断」
パナソニック	問い合わせ公式ページ
日立	問い合わせ公式ページ
ダイキン	問い合わせ公式ページ
コロナ	お問い合わせフォーム
長府製作所	問い合わせ公式ページ

なお、自力で解決するためのページや問い合わせ画面が分かれていることもあります。そのため、対処のイメージをつかんでスムーズに進められるよう、三菱・パナソニック・日立の3大メーカーでの例を紹介します。

三菱【故障診断】

三菱電機はWebページから、故障と思わしき症状を見極めることができます。やり方は「故障かな？診断」のページにて、症状に沿った項目を選んでいくだけです。イラストでわかりやすく表示されているため、感覚的に進められ便利です。
「故障かな？診断」を試しても解決できなかったときは、問い合わせを利用しましょう。

関連記事：【三菱のエコキュート】対応別エラーコード一覧

パナソニック

パナソニックでは、公式サイトの「よくあるご質問」ページでエコキュートの故障について対応方法を確認できます。よくあるご質問は一覧表示されており、検索窓に直接キーワードを入れて気になる症状を絞り込むこともできます。

リモコンのエラーコードやよくあるご質問を確認しても解決しないときは、以下の公式窓口に問い合わせましょう。

関連記事：【パナソニックのエコキュート】対応別エラーコード一覧

日立

日立のエコキュートで故障を疑う際は、「故障かな?カテゴリ一覧」から該当しそうなQ&Aをチェックしましょう。
リモコンにエラーコードが表示されている場合は、あわせて内容を確認しておくと解決の手がかりになります。それでも直らない場合は、下記のお客様サポートを活用してみてください。

関連記事：【日立のエコキュート】対応別エラーコード一覧

※記載の連絡先や受付時間は2026年8月時点のものです。変更されている場合もあるため、お問い合わせの際は公式サイトもあわせてご確認ください。

エコキュート故障の保険適用【火災保険】

エコキュートの故障が災害によるものだと、加入している火災保険が適用となるケースがあります。

エコキュートは建物に付帯する設備として扱われるため、火災保険を「建物」で契約している場合が前提です。「家財」のみの契約では適用されないため注意しましょう。

一方で、落雷以外の過電圧（ショート）などの電気的事故は、適用外になるケースが多いです。

適用範囲を正確に把握しておくため、火災保険の契約内容は再度チェックしておきましょう。

関連記事：エコキュートの故障に火災保険は使える？適用条件や注意点

エコキュートの故障が見られたら補助金で交換を

エコキュートが故障した場合、修理か交換かの2択になります。修理費用が高額になる場合は、新規の買い替えがおすすめです。

国の給湯省エネ事業の補助金制度を活用すれば、エコキュートを新規購入した際に補助金を受け取ることが可能です。

上記のように実質的な負担額に大きな差が生まれるので、利用しない手はありません。ただし、対象となるモデルや性能には条件があるため、事前に確認しておきましょう。

関連記事：エコキュートを補助金でお得に購入！給湯省エネ事業

エコキュート故障にまつわる質問・疑問（FAQ)

エコキュートの故障にまつわる質問・疑問もあわせてチェックしてみましょう。ここでは、食洗機や賃貸に関連するQ&Aを中心にご紹介します。

お湯が出ない間、食洗機は使ってもいいですか？

エコキュートが故障してお湯が出ない間も、食洗機は問題なく使えます。食洗機には内部の電気ヒーターでお湯を沸かす機能があるので、台所の水さえ出ればエコキュートが止まっていても使用可能です。
こうした場面では食器を手洗いしたくなるかもしれませんが、実は食洗機の方が経済的というデータもあるため、気兼ねなく活用しましょう。

出典：パナソニック

故障（水漏れ）したときの水道代は減免されますか？

故故障により水漏れが発生した時の心配事といえば、やはり水道代についてでしょう。

原則として、敷地内の給水装置は個人の財産であるため、自己責任での管理となります。そのため、不注意によるもの（蛇口の締め忘れなど）だと水道代の減免は受けられません。

しかし、給水装置工事事業者に依頼し、正しい手続きで申請すれば、漏水減免申請が認められるケースもあります。判断に迷う場合は、頼れる工事専門店に相談してみるとよいでしょう。

賃貸アパートやマンションの場合はどこに連絡すべき？

戸建て住宅との大きな違いとして、賃貸におけるエコキュートの所有は大家さんや管理会社になります。故障したからといって、無断で業者を呼んで修理や交換をするとトラブルになりかねません。故意に壊したという、入居者の過失がない限りは費用の負担はないため、管理会社等へ一度連絡をして対応を待ちましょう。

関連記事：エコキュートはマンションでも使える？交換・設置の条件や注意点

入浴剤は故障に関係しますか？

追い焚き機能をもつフルオートタイプのエコキュートは、入浴剤の種類を正しく選ばなければ故障につながる恐れがあります。

主要メーカーが禁止しているのは、主に「にごり湯」「白濁」タイプです。この成分が配管の内部に蓄積して詰まってしまうと、故障の原因になってしまうからです。

関連記事：エコキュートで入浴剤は使えない？使えるケースと使用の際の注意点

エコキュートの故障は焦らずに最適な対処法を選ぶこと【まとめ】

エコキュートに故障の前兆が見られたら、焦らずに症状をチェックし、負担の少ない方法で解決を目指すことが重要です。異常の原因を特定できれば、費用が安く済むか・高額になるかの判断がつき、その後の修理手配もスムーズに進められます。

もし、故障かどうかの見分けがつかないとお悩みなら、トラブル解決に強い工事専門店を頼るのがおすすめです。
エコキュート工事専門店のチカラもちは、故障時の出張費用が無料です。修理と買い替えのどちらが最適か、経験豊富なスタッフが親身にご提案します。ぜひ一度、お気軽にお問い合わせください。