エコキュートからお湯が出ない！「エラーコードは無い」「水は出る」など状況別対処法を解説

「エラーが出ていないのに、お湯が出なくなるのはなぜ？」
「お湯も水も出ないのは深刻？対処のやり方は？」

異常サインがわからない状態で突然お湯が出なくなると、どう対処すべきか困ってしまうものです。

そこで本記事では、まず前半でお湯が出ない理由と、水も出ない場合の対処法について解説します。記事の後半では、メーカー別に知っておきたい湯切れ関連のエラーコードの確認方法や解除方法も紹介しています。
Q&Aも含めたガイドになっていますので、この記事を読んで万全に対策しておきましょう。

エコキュートのお湯が出ない問題でまず確認すること

お湯が出ないときは、まず水が出るかどうかを台所や浴室の蛇口で確認してみてください。
確認方法は、蛇口のレバーを水側に切り替えて全開にし、水が勢いよく出るかをチェックするだけで済みます。

また、水が出るかどうかによって、原因がエコキュート本体にあるのか、それ以外の場所にあるのかを切り分けられます。

水が出るかの確認結果	疑われる原因
水が全然出なかった	・配管凍結や断水の疑い ※後半の「水も出ない時の対処法」をご覧下さい
水がしっかり出る	・給水系統は正常 ・タンクのお湯切れや本体の不具合

考えられる原因についても、引き続きしっかり確認していきましょう。

「エラーなし」なのにエコキュートのお湯が出ない7つの原因

リモコンにエラー表示がないにもかかわらずお湯が出ない場合、考えられる原因は以下の7つです。順番に確認していきましょう。

貯湯タンク内でお湯切れを起こしている

エラー表示なしでお湯が出ない原因のなかで、もっとも頻度が高いのがお湯切れです。

エコキュートは、深夜帯に沸かしたお湯をタンクに貯めておき、日中に使用する仕組みです。そこでたとえば来客が予想以上にあり、同日にシャワーをたくさん使用したりお風呂を使ったりすると、タンク内のお湯が底をついてしまうのです。

これは機器の故障ではないためリモコンにエラーは表示されませんが、お湯が切れて水しか出なくなるため、以下の手順で対策しましょう。

お湯切れ時の対策	具体的な手順 （リモコン）
STEP1： 残湯量を確認	リモコンの残湯量表示がゼロになっていないかを見る
STEP2：沸き増し実行	目盛りの不足を確認し、沸き増しボタンを押す

関連記事：エコキュートのタンク容量の選び方は？

リモコンの一時的なシステムエラー

リモコンにエラー表示がない場合でも、リモコンとエコキュート本体の間で通信がフリーズしてしまうことがあります。これは家電製品によくある一時的なバグのような状態で、システムが誤作動を起こして、お湯を沸かす命令が伝わっていないパターンです。

リモコンに異常が表示されないため見落としがちですが、このような場合は一度エコキュートの電源ブレーカーを落として再起動してみましょう。電源を落としたあと、数分待ってから再起動を行う（リセット）と、それまでの不調が嘘のように直ることがあります。

混合水栓（蛇口）の異常・故障

浴室や台所にある混合水栓（蛇口）の内部部品が故障していると、エコキュート本体が正常でもお湯が出なくなることがあります。とくに温度調節ダイヤルが設けられた、サーモスタット混合水栓で見られるトラブルです。
この状態になると、内部バルブの劣化によってお湯と水の混合比率が狂い、水しか出なくなる現象が起こります。
これを見極めるには、浴室のシャワーからはお湯が出るのに台所の蛇口からは水しか出ない、というように特定の場所だけお湯が出ないかをチェックしてみましょう。
もし特定の蛇口だけお湯が出ない場合は、エコキュートではなく蛇口側の故障が考えられるため、水道業者に修理を依頼してください。

給水ストレーナーの詰まり

エコキュートの配管接続部には、水に含まれる小さな異物が本体に侵入するのを防ぐ、給水ストレーナーが付いています。このフィルターにゴミや配管のサビが詰まると、お湯の通り道が物理的に塞がれてしまい、お湯が出なくなる原因となります。
なお、機器そのものの異常ではないため、リモコンにはエラーとして表示されません。

設置から時間があまり経過していない

エコキュートを新設・交換した直後にお湯が出ない場合は、施工時の確認不足や湯沸かしにかかるタイムラグが原因として考えられます。

初日にお湯が出ない原因	状態
止水栓の開け忘れ	タンク下のバルブの閉鎖 ※水が供給されない
タンクの湯沸かし待ち	沸き上げ完了まで6時間以上を要する
給水未完了	タンク満水までにタイムラグがある

設置直後は工事業者が試運転を行いますが、まれに業者側の確認不足や、お湯が沸くまでの時間に関する説明不足が起きるケースもあります。

ブレーカーが落ちている（電源が入っていない）

エコキュートの電源は分電盤に組み込まれていますが、さまざまな要因によってブレーカーが落ちていること自体に気づけないケースがあります。

本体への通電が遮断されると、リモコンはエラー表示すら出ず、画面そのものが真っ暗になります。
まずは分電盤を開け、専用スイッチが下がっていないか確認しましょう。

チャイルドロックがかかっている

リモコンの画面に鍵マークが点灯している場合、チャイルドロック機能が有効になっている可能性があります。これは誤作動を防ぐための機能ですが、有効になっていると自動湯張り・沸き増しなどのボタン操作が受け付けられなくなります。

ロックがかかる主な原因とシチュエーションは、以下のとおりです。

ロックがかかる主な原因	シチュエーション
子どものいたずら	液晶画面が新鮮に見え、つい連打した
家族の不慣れな操作	・自分以外が操作したことによる、ロック見逃し ・普段リモコンを見ない家族が操作した
掃除中の誤タッチ	リモコンの拭き掃除中に、つい長押しした

深刻なエコキュート自体の故障

これまでに紹介した理由のいずれにも当てはまらない場合は、本体の寿命による故障も考えられます。
寿命はメーカー公表でおよそ10年とされていますが、エコキュートの日常点検をこまめにしておくと15年以上もつことも珍しくありません。
使用年数が10年前後に達している場合は、本体内部を制御する基板（ヒートポンプユニットや貯湯タンク）の不具合が考えられます。
また、10年を超えていると交換部品の在庫がないことも多いため、早めの交換も検討しておきましょう。

関連記事：エコキュートの寿命は何年？

エコキュートでお湯だけではなく水も出ない時の対処法

お湯と水のどちらも出ないときは、日常点検だけでは原因を特定できないこともあります。

ここでは、気候に関連した配管の凍結、業者の作業ミスによるバルブの閉鎖、突発的な断水について、それぞれの対処法を紹介します。

配管が凍結している

冬場に厳しい冷え込みがあると、屋外の配管が凍結し、お湯も水も出なくなることがあります。
特に起きやすいのは、気温が氷点下になる深夜から朝方にかけてですが、これは本体の故障ではありません。

そこで、凍結時の対処法をいくつか把握しておきましょう。

凍結時の対策	対処法
自然解凍を待つ	日中の気温上昇による自然な凍結の解消 ※配管を傷めない最善の策
ぬるま湯をかける	【1】配管にタオルを巻く 【2】30～35℃のぬるま湯をかける
以降の対策 （業者依頼）	【1】業者に凍結対策の工事を依頼 【2】保温材等での強化をしてもらう

早く溶かしたいからといって、配管に直接熱湯をかけるのは絶対に避けてください。配管が破裂・損傷し、水漏れの原因になります。焦らずぬるま湯をかけて、ゆっくり解凍させましょう。

給水バルブや止水栓が閉じている

特別な操作をしていないのにお湯も水も出ない場合は、貯湯タンク下の給水バルブや止水栓が閉じている可能性があります。よくあるのは、エコキュートの工事や定期点検のあとに、業者がバルブを開け忘れてしまうケースです。
ただ、このようなケースは簡単な確認だけで復旧できることが多いため、まずは以下を確認してみましょう。

確認場所	対処法
タンク下の給水バルブ	【1】レバーの向きが「開く」の方向になっているか確認する 【2】向きが違う（閉じている）場合は、配管と平行になるよう回す
家全体の止水栓	【1】トイレなどの他の場所で水が出るか確認 【2】家全体で出ないなら水道メーターの元栓を確認

バルブを本来の位置に戻すだけでお湯も水も出るようになるケースが多いため、業者に連絡する前に一度確認してみることをおすすめします。

断水が発生している

お湯も水もまったく出ないときは、地域一帯で断水が発生している可能性も考えられます。近隣での水道管の破裂事故や、付近で行われている水道工事などが原因となり、家全体のお湯・水の供給がストップしている状態といえます。

まずは以下の方法で、実際に断水が起きているかどうかを調べましょう。

確認すること	調べ方
近隣の状況	近所の家でもお湯や水が出ない状況かを確かめる
自治体の広報	・市区町村のホームページを見る ・水道局の緊急情報を確認 ・ローカルTVの放送をチェックする

断水が原因だと判断できれば、水道が復旧するまで落ち着いて待ちましょう。このとき、復旧直後の濁った水や空気がエコキュートのタンクに入り込まないよう、給水バルブを閉じてから通水を待ちましょう。

【エコキュートメーカー別】エラーが出てお湯が出ない際の対策

エコキュートのリモコンにエラーコードが表示されてお湯が出ないとき、対処方法はメーカーごとに異なります。
そこで、お湯が出ないトラブルに関連するエラーコードと、その解除方法をまとめました。

パナソニックの表示と解除方法

パナソニック製エコキュートでは、主に「U22」や「U61」といったエラーコードが表示されます。

エラーコード	原因と対処
U22	配管凍結や断水。給水バルブが閉まっていてお湯が出ない。 ・凍結：自然解凍を待つ ・断水：水道の復旧を待つ ・バルブ閉鎖時：給水バルブを開ける
U61	自動お湯張り時にお湯の残量が不足。 設定で沸き上げを満タンまで変更する

解除方法は、台所または浴室リモコンの「決定」または「確定」ボタンを長押しするだけのシンプルな操作です（機種によって操作が異なる場合があるため、取扱説明書もあわせて確認してください）。

エラーの解除方法

リモコンスイッチの確認	解除方法
「決定」がある	「決定」スイッチを押す
「確定」がある	台所リモコン：「メニュー」を3秒長押し 浴室リモコン：「確定」または「リモコン切/入」を押す

ダイキンの表示と解除方法

ダイキン製エコキュートのエラーコードは、主に「F3」「U51」といった英数字で表示されます。

それでは「エラーコードの原因と対処方法」「エラー解除の方法」の順に見ていきましょう。

エラーコード	原因と対処
U51	お湯張りに時間がかかりすぎたことによる自動停止状態。 栓忘れ、フィルター、目詰まり、断水、凍結がないか確認。 ※栓忘れの場合、栓を閉じてリモコンの決定ボタンを押してリセットする。 断水でない場合、給水止水栓が閉まっていないか確認する。
H3	高圧スイッチ不具合による停止（お湯が出ない）。 ※リセットの復旧は「不可」で、業者による点検が◎

エラーの解除方法

手段	解除方法
1.台所リモコン操作	台所リモコンの「確定ボタン」を10秒以上長押し
2.漏電遮断器操作	漏電遮断器のスイッチで解除 【1】屋外の貯湯タンクの正面へ向かう 【2】点検口を開き、漏電遮断器をオフにする 【3】10秒待ち、再びONにする

とくに「H3エラー」は工事業者でなければ修理対応ができないため、自分で直そうとするのは絶対に避けましょう。

三菱電機の表示と解除方法

三菱電機製エコキュートでお湯が出ないときは、リモコンに「P01」「P37」といったエラーコードが表示されることがあります。

エラーコードの原因と対処の手段

エラーコード	原因と対処
P01	給湯専用の混合弁が異常をきたしてお湯が出ない ※メーカーや施工業者への修理依頼が必要です
P37	ふろ自動の湯はりや追いだきの異常（ふろ循環ポンプの不具合、または冬場のふろ配管の凍結）

エラーの解除方法は機種によって異なるため、解除できない場合は取扱説明書を確認しましょう。

関連記事：【三菱のエコキュート】対応別エラーコード一覧

コロナの表示と解除方法

コロナ製エコキュートのエラーは、リモコンに「E13・14」「C03」といった英数字で表示されます。

まずはエラーコードごとの原因と対処法を見ていきましょう。

エラーコード	原因と対処
E13	お湯張りの電磁弁の故障 ※修理依頼が必要
E14	お湯張りの電磁弁の故障またはお風呂配管の詰まり ※配管詰まりならゴミ等を除去（清掃）
C03	タンクの貯湯量が不足、湯切れのためお湯が出ない ※沸き増しボタンでお湯が溜まるまで待つ

コロナ製エコキュートのエラー解除は、リモコンのタイプごとにボタンの組み合わせが異なります。いずれも、該当するボタンを同時に5秒以上の長押しする操作です。

リモコンタイプ	解除方法 （台所リモコン）	解除方法 （浴室リモコン）
タイプA	「ecoガイド」＋「タンク湯増し」	「タンク湯増し」＋「節水」
タイプ0	「ecoガイド」＋「タンク湯増し」	「ecoガイド」＋「タンク湯増し」
タイプ1	「メニュー決定」＋「タンク湯増し」	台所リモコンと同じ操作
タイプ2	「選択」＋「表示 入/切」	「選択」＋「ぬるめ」
タイプ3	「運転モード」＋「予約」	「給湯温度▼」＋「ふろ温度▲」
タイプ4	「休止」＋「音量」	「呼び出し」＋「たし湯」

出典：コロナ（よくある質問 リモコンページより）

関連記事：【コロナのエコキュート】対応別エラーコード一覧

日立の表示と解除方法

日立製エコキュートのエラーコードは、リモコンに「Er14」「HE22」などと表示されます。

なお、解除方法は2通りあり、台所・浴室のリモコンから操作する方法と、漏電遮断器がある貯湯タンクの電源スイッチから操作する方法があります。

エラーコード	原因と対処
Er14	・給湯温度異常 ※各センサーの不具合はプロの点検を推奨 ・断水 ※断水復旧まで待つ
HE22	水系循環の配管異常（凍結の場合あり） ※凍結なら解氷を待つ

エラーの解除方法

手段	解除方法
リモコン	【1】リモコンの扉を開く 【2】「決定」を押す 【3】「メニュー」を長押し（3秒以上）
電源スイッチ	【1】貯湯タンク正面の操作カバー（小窓）を開く ※ねじをゆるめる 【2】電源（漏電遮断器）スイッチを「オフ」にする 【3】1分間待つ 【4】電源（漏電遮断器）スイッチを「オン」にする

関連記事：【日立のエコキュート】対応別エラーコード一覧

お湯が出ない時によくある質問集

お湯が出ない問題について、ここでは少し違った角度からの質問をまとめて紹介します。

お湯の出が悪かったりぬるかったりするのは故障ですか？

エコキュートでお湯の勢いが弱かったり、ぬるかったりする原因は一つや二つに限りません。

日常点検で対処できるものは処置し、混合弁の不具合や水漏れの原因が不明な場合は、工事業者に点検・修理を依頼することをおすすめします。

災害を原因としたお湯が出ないケースは、保険の対象外？

災害が原因でエコキュートが故障し、お湯が出なくなった場合は、火災保険の「建物」が補償対象になる可能性が高いでしょう。

火災保険における建物の補償範囲には、土地に定着している付属設備も含まれるため、屋外に設置されたエコキュートも構造上「建物」として認められるからです。

なお、主な補償対象となる災害は「火災」「落雷」「風災」「水害」などです。

関連記事：エコキュートの故障に火災保険は使える？適用条件

修理に出したときの費用相場は？

お湯が出ないトラブルに関連する修理費用は、15,000〜180,000円台が相場と認識しておきましょう。

もっとも高額になる180,000円台というのは、ヒートポンプユニット（室外機）内部の冷媒回路が故障した場合の費用です。

エコキュートのお湯が出ない原因と状況別の対処法【まとめ】

エコキュートからお湯が出なくなったときは、自宅の状況に合わせて原因を見極めることがまず大切です。

水も出ない場合の対処法や、メーカーごとのエラー解除手順も把握しておけば、多くのトラブルは解決できます。

もし本記事で紹介した方法を試してもお湯が出ない状態が続く場合は、無理に対処しようとせず、工事専門店に相談しましょう。

お困りの際は、お気軽にご相談ください。