三菱エコキュートのエラーコード「C21」｜原因と対処法を解説

三菱エコキュートのエラーコード「C21」が表示されると、お湯が沸かせなくなることがあります。設置直後の一時的なトラブルから深刻な故障まで原因はさまざまなため、軽度か深刻かを見極めるにはプロによる点検が最善策となります。

そこで本記事では「C21」を招く原因をはじめ、自分でできる処置や業者手配までの流れなどを解説していきます。内容を把握しておくとスムーズな解決につながりますので、ぜひ最後までご覧ください。

三菱エコキュートのエラーコード「C21」が表示される原因と可能な処置

三菱エコキュートの「C21」エラーについて、公式HPでは「冷媒吐出温度（高温）異常」と説明されています。これはヒートポンプユニット（室外機）から出る、冷媒（熱を運ぶ物質）の吐出（出口）温度が熱くなりすぎた状態を意味します。この状態になると、配管内の水が正常に循環しなくなり、安全のために動作を停止します。

ここからは3つの主な原因を見ていきましょう。

据付直後に発生しやすいエア噛み

三菱エコキュートを設置して間もない時期に、偶発的なエア噛みや配管の詰まり・つぶれ・逆接続が原因で「C21」エラーが表示されることがあります。

エア噛みというのは、配管の中に空気が溜まって水が循環しなくなる現象を意味します。

これらは軽度なトラブルで、以下の方法でご自身でも対処できる場合があります。

ケース	対処手順
エア抜き	1.台所リモコンの選択スイッチの 【▲】と【▼】を3秒以上同時押し 2.エア抜きは約40秒以上行う ※約10分経過後、自動停止される
配管詰まり	再度運転を開始する（エラー解除を行う）

なお、据付直後に起こりうる配管のつぶれや逆接続、給水ストレーナへの異物混入（パッキンの切れ端等）などは、施工業者のミスが原因として考えられます。ご自身の落ち度ではないため、速やかに施工業者へ連絡して対応してもらいましょう。

冬に発生する凍結

三菱の「C21」エラーは配管内部の循環不良が原因となることから、冬季の積雪や凍結の影響を受けることもあります。

そこで、有効な2つの対策もこの機会に覚えておきましょう。

対策	内容
①自然解凍	・気温上昇で「C21」エラーが直ることもある ・ぬるま湯（人肌程度）をかける（※熱湯は配管損傷リスクがあるため厳禁）
②断熱補強	【専門業者への依頼を推奨】 配管に保温材を巻く（未施工の場合）

保温効率を上げる施工によって、「C21」エラーの再発防止にもつながります。業者が点検に入るタイミングで、補強の有無について積極的に相談しましょう。

配管からの水漏れ

配管つぶれのような物理的トラブルで水漏れが起きると、水の循環不良を引き起こし「C21」のエラーにつながります。
この現象は据付直後だけでなく経年劣化でも発生することがあり、地中に埋設した配管の確認と修復は専門業者でなければ対応が困難です。損傷が拡大すると修理費用が高くなる可能性があるため、DIY感覚で補強せず、プロに任せることをおすすめします。

三菱エコキュートのエラーコード「C21」のリセットと必要な処置

「C21」が一時的な誤作動として表示されることもあり、その場合は台所リモコンの操作で解除できます。

予め「C21」のコードを控えておき、以下の順番で進めていきましょう。

なお、製造年については、屋外にある貯湯ユニットの正面の記載から確認可能です。

出典：三菱電機（よくあるご質問）

給水配管専用止水栓を止める処置【公式推奨】

「C21」のエラー表示が消えない場合は、給水配管専用止水栓を閉じるよう三菱公式が案内しています。

貯湯ユニット側での操作になります。以下の手順で進めてください。

出典：三菱電機取扱説明書

止水栓を閉じたあとは、速やかに工事業者等へ連絡しましょう。

三菱エコキュートのエラーコード「C21」が出た際の応急処置

三菱エコキュートで「C21」が表示されても、貯湯ユニットにお湯が残っている限り、シャワーや蛇口からお湯を使うことができます。

ただしあくまで一時的な対処となるため、速やかに三菱や工事業者への連絡と応急処置が欠かせません。

応急処置の手順は以下のとおりです。順番に進めてみてください。

手順	内容
1	三菱または工事専門店等に問い合わせ、依頼をする
2	三菱公式または工事専門店に状況を伝える ・エラーコード「C21」の伝達 ・状況伝達（お湯が使えずお風呂に入れない）
3	点検・修理等の日程の確定
4	家族に点検・修理日等の情報を共有する
5	点検・修理日までの入浴方法を家族と話し合う ・最寄りの銭湯や温泉施設の利用 ・友人、親戚にお風呂を借りられないかの相談

入浴施設は定休日の確認も欠かさず行いましょう。また、業者訪問日には、再発防止の工夫をどのように講じてもらえるかなども相談しておきましょう。

三菱エコキュートのエラーコード「C21」の修理費用と依頼の流れ

「C21」エラーが発生した場合の修理費用の目安は以下のとおりです。

出典：三菱電機 三菱エコキュート 修理料金の目安

このように、故障箇所や交換部品によって費用は大きく異なります。

修理の流れ【三菱電機システムサービス株式会社】

三菱エコキュートの修理は、三菱電機システムサービス株式会社へ直接依頼できます。公式の【家庭用電化製品の修理・点検のご依頼】から手続きを進められます。

ただし、三菱以外の販売店（工事専門店等）の延長保証に加入していないことが前提となります。

また、連絡日の調整やお客様情報の入力が必要になるため、あらかじめ時間にゆとりをもって準備しましょう。

そのほか、電話やFAXで問い合わせることも可能です。

交換をするべきかの判断

「C21」エラーでプロから高額修理という診断が出た場合は、交換を提案されることもあるでしょう。
その際は、以下に示す基準と照らし合わせて判断してみてください。

長期間使用していて修理費用も高額になる場合は、近年の三菱製エコキュートは省エネ性能が向上して節約効果も高いため、新しいモデルへの交換も一つの選択肢です。

三菱エコキュートのエラー「C21」は迅速な手配が必要【まとめ】

三菱エコキュートの「C21」は、冷媒吐出温度の異常にともなってお湯が沸かせなくなるエラーです。

設置から間もない時期のトラブルや一時的な誤作動が原因なら、リセットで復旧できますが、エラーが消えない場合はスピーディーな点検依頼が欠かせません。

エコキュート工事専門店のチカラもちでは、三菱製の省エネ性能に優れたモデルの取り扱いや、無料見積もり・補助金の申請サポートも手掛けています。「交換すべきか」とお悩みの場合も、ライフスタイルに合った使い方や対策をお伝えできますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。